Аннотация результатов, полученных в 2022 году
За отчетный период исследовательская группа выполнила заявленный план работ и немного зашла вперед в части полевых работ, запланированных на второй год в связи со сложившимися благоприятными условиями. На первом этапе был проведен анализ современной литературы по тематике проекта, сделаны выводы о росте интереса российских исследователей к теме спасательного волонтерства, об основных направлениях исследований и используемых аналитических моделях при описании чрезвычайного волонтерства. Часть обзора представлена в готовящейся к публикации статье (Гречаная, Орлов, 2023). Продолжен поиск и адаптация аналитических подходов для описания цифрового гражданского реагирования на ЧС. Рассматривая добровольческое сообщество как среду развития социальных и технологических инноваций, мы включили в пул аналитических моделей концепцию социальных инноваций, которая предполагает, что новые решения (продукты, услуги, модели, процессы), разработанные волонтерами, одновременно удовлетворяют социальные потребности, открывают новые возможности и более эффективное использование активов и ресурсов и часто основываются на межсекторном взаимодействии. Эти решения рассматриваются как агенты рациональной организации деятельности волонтеров. С учетом приведенных выше положений, а также предложенных в заявке подходов в качестве общей теоретической рамки для анализа технологизации волонтерских практик в области спасательной работы и охраны природы, на данный момент нам видится наиболее адекватной междисциплинарная концепция цифрового совместного производства, в котором решающее значение имеют информационно-коммуникационные технологии, но также раскрываются взаимодействия разных общественных секторов. Под совместным производством в общем смысле понимается практика, в рамках которой граждане участвуют в выработке коллективных решений в целях повышения общественных благ. Выбранный нами подход предполагает, что анализе процесса технологизации реагирования на ЧС важно учитывать тот факт, что цифровые технологии являются эффективными преимущественно лишь тогда, когда они понятны в использовании конечным пользователям – разным группами населения, оказавшимся в ЧС, волонтерам и спасательным службами, соответственно, по мнению множества исследователей, цифровые артефакты должны быть сконструированы совместно с данными группами стейкхолдеров (Pilemalm, 2019). Данный фреймворк описывается как элемент концепта «совместного производства», «совместного дизайна», «цифровых партисипаторных исследований», «науки граждан» (Ramsell et al., 2019). В данном вопросе, существует большая группа исследований в рамках изучения пользовательского опыта и юзабилити, которые мы решили протестировать на примере двух кейсов – волонтерских приложений в сфере спасательной работы. В течение года был разработан инструментарий для полевых исследований: (1) гайды полуструктурированных интервью с волонтерами и экспертами, подготовленные на основе выводов и гипотез, выработанных на прошлых этапах проекта и в ходе обзора литературы. Гайды интервью включили следующие блоки: конкретные технологические решения, их разработка и внедрение; межсекторное сотрудничество; цифровые платформы и практики организаций; перспективы развития технологических решений в деятельности добровольческих организаций; (2) гайды для юзабилити-тестирования двух волонтерских приложений – «Спасатель.Рядом» и «Оберег.Поиск». В период с декабря 2022 г. по февраль 2023 г. были проведены полу-структурированные интервью с волонтерами, N=30, и экспертные интервью, N=10. Опрошены 30 волонтеров из 19 организаций, специализирующихся на поисково-спасательной деятельности, пожаротушении и эко-волонтерстве, а также 9 экспертов (лидеры и руководители направлений) из организаций тех же сфер и 1 представитель МЧС (начальник отдела по работе со СМИ МЧС РТ), имеющий опыт взаимодействия с волонтерами во время ЧС. Проведен первый срез анализа полученных данных, подготовлена аналитическая записка с результатами. В марте-апреле 2023 г. было проведено заочное (по zoom) модерированое юзабилити-тестирование волонтерских приложений «Спасатель.Рядом» и «Оберег.Поиск». Для каждого приложения было выбрано 8-10 человек, что согласно Я. Нильсону позволяет обнаружить 95% проблем с интерфейсом. Анализ результатов и рекомендации для их разработчиков будут подготовлены на втором году проекта. Также проведено кабинетное исследование с целью поиска технологических решений российских добровольческих и некоммерческих организаций. Итого проанализировано 412 сайтов организаций разных направлений деятельности (оказание помощи незащищенным группам населения, защита и уход за животными, волонтерство в медицине и культуре, организация мероприятий, патриотическое волонтерство, волонтерство общественной безопасности и природозащита). На основе результатов кабинетного исследования и анализа проведенных интервью составлен предварительный вариант типологии технологических решений волонтерских организаций, выявлена специфика технологических решений волонтерских организаций в области спасательных работ и охраны природы в отличие от добровольческих организаций других направлений, а также составлен первый вариант базы данных этих технических решений. Проведен анализ данных о практиках обучения в волонтерском сообществе Санкт-Петербурга, полученных путем включенного наблюдения на учебных курсах, семинарах, тренировках и учениях проводившихся в организации добровольных спасателей, с ведением дневника наблюдения и аудиозаписью занятий. Собраны материалы 55 мероприятий, общая продолжительность которых составляет 173 часа. Полученные данные были дополнены материалами интервью и включенного наблюдения практик спасательной работы, полученными на первом этапе проекта (2019-2022 гг.). По результатам подготовлена аналитическая записка и готовится статья в рецензируемый журнал. По результатам проведенных полевых и кабинетных исследований за отчетный период было подготовлено и опубликовано/принято к публикации 4 статьи в журналах из баз данных Scopus/WoS/RSCI, а также 1 статья в сборнике статей конференции (РИНЦ). На стадии рассмотрения в журналах находятся еще три статьи. Подготовлен и опубликован на официальном сайте Института социологии ФНИСЦ РАН полный отчет по результатам онлайн-опроса волонтеров, проведенного на предыдущем этапе проекта: Результаты онлайн-опроса волонтеров / Москва, 2022. 174 с. URL: https://www.isras.ru/files/File/nir/volonterstvo_resultat_oprosa.pdf Исследовательской группой проведена секция по тематике проекта на Всероссийской научно-практической конференции «Российское общество в период глобальной турбулентности» в Институте социологии ФНИСЦ РАН (22-23 сентября 2022 г.), а также представлено 7 докладов на научных конференциях. Ведется работа над диссертацией Гречаной А.А. «Спасательное волонтерство: особенности институционализации, барьеры и перспективы развития» (Аспирантура ИС ФНИСЦ РАН) Шифр специальности: 5.4.4. Социальная структура, социальные институты и процессы, науч.рук. Башева О.А.

Аннотация результатов, полученных в 2023 году
В отчетный период завершился анализ проведенных интервью с волонтерами и экспертами (n=28+10), по результатам готовится коллективная статья. Сделанные выводы стали основой качественной объяснительной модели цифрового гражданского реагирования на чрезвычайные и рискогенные ситуации. На основе анализа медиа, отечественной базы социальных стартапов и онлайн-ресурсов НКО с целью выявления цифровых решений в сфере чрезвычайности, наиболее активно используемых гражданскими активистами и государственными службами в России, была дополнена база данных гражданских технологий в области поисково-спасательных работ и охраны природы. На основе полученных данных также были предложены основания для типологии волонтерских технологий: по функционалу, по типу целевой аудитории/пользователям, по необходимым навыкам для их использования. Данные типологии позволили проиллюстрировать специфику технологических решений в зависимости от направления деятельности волонтерских организаций. Например, волонтеры-спасатели и экологи в отличие от добровольцев других направлений используют (а зачастую сами разрабатывают) цифровые технологий, требующие специальных навыков (мониторинговые технологии, ГИС-системы и прочие приложения для координации поисковых действий), а волонтеры других направлений (социально-ориентированных, событийных и др.) больше работают именно с такими технологиями, которые доступны широкому кругу пользователей, в частности, коммуникационными и маркетинговыми. Анализ технологических решений продолжился в рамках в рамках инструментальных кейс-стади (анализ волонтерских приложений «Спасатель.Рядом» и «Оберег.Поиск», благодаря которым конструируются новые схемы спасательных операций, выполняемых волонтерами). Проведены 2 уточняющих интервью c разработчиками и ведущими пользователями (до содержательного насыщения данных). По результатам анализа кейсов подготовлена аналитическая записка, которая была представлена стейкхолдерам. В аналитической записке проработаны теоретические подходы к анализу пользовательского опыта мобильных приложений в ЧС, определена научная и практические проблемы, включая проблему цифрового неравенства, предложены результаты исследования и на их основе сформирован список рекомендаций для команд разработчиков гражданских приложений по улучшению их функционала и дизайна, чтобы использование конечным пользователем было максимально эффективным. В рамках задачи по анализу образовательных практик поисково-спасательной организации был проведен анализ научной литературы, в которой освещаются проблемы взаимосвязи обучения и технологий в профессиональных и добровольческих сообществах. За основу взята модель «сообществ практик», в которой профессиональные группы рассматриваются как сообщества с открытыми границами, объединенные общей практической деятельностью, которая, в свою очередь, рассматривается как процесс непрерывного обучения. Результатом такого обучения является движение обучающегося от символической периферии сообщества к его центру через усложнение и диверсификацию задач, которые он может выполнять. Объектом эмпирического исследования стало сообщество добровольных спасателей «Экстремум» (г. Санкт-Петербург). Организация имеет государственную аттестацию и активно сотрудничает с государственными спасательными службами и правоохранительными органами. Образовательный процесс является неотъемлемой частью деятельности организации. В ходе анализа интернет-ресурсов организации и интервью с участниками (n=15) удалось реконструировать эволюцию образовательных практик организации от ее основания и до настоящего момента. В ходе анализа интернет-форума новичков отряда было выявлено, что образование и получение специфических навыков спасательной работы является основным запросом для людей, вступающих в организацию, а уже имеющиеся навыки и материально-технические ресурсы – важным обоснованием своей полезности отряду. Дальнейший анализ позволил проследить эволюцию собственных образовательных программ и ресурсов организации. Отдельно были проанализированы практики проведения учений, приближенных к реальным условиям ЧС. Анализ показал, что эти образовательные курсы и учения представляют собой важнейший механизм организационной социализации именно в том виде, как его представляют авторы теории сообщества практик. Ситуативное обучение является не менее рутинной работой волонтеров, чем собственно спасательная деятельность, а его важность, в ряде случаев – даже выше. Также на основе анализа отечественной и зарубежной научной литературы, посвященной исследованию сообщества добровольных спасателей, участвующих в реагировании на ЧС, были уточнены используемые теоретические рамки для разработки аналитической модели цифрового гражданского реагирования на ЧС. В частности выбраны подходы цифрового гуманизма, связанные с исследованием новых форм накопления и трансляции знаний на основе использования информационно-коммуникационных технологий, с созданием цифровых архивов и библиотек, с обработкой больших массивов данных. Наиболее подходящей на данный момент видится концепция цифрового совместного производства, под которым в общем смысле понимается практика совместного участия граждан в выработке коллективных решений в целях повышения общественных благ. Кроме того мы используем концепции компетентного волонтерства и технологических изменений, основанных на навыках. На основе выбранных теоретических моделей и полученных данных в ходе пятилетнего исследования практик и специфики чрезвычайного волонтерства нами была разработана качественная объяснительная модель цифрового гражданского реагирования на чрезвычайные и рискогенные ситуации. Схематически она выстроена по аналогии с моделью процесса добровольного реагирования на бедствия Парка и Джонстона (Park, Johnston 2017), включающей четыре уровня факторов: индивидуальные, организационные, технологические и связанные с задачами. Кроме того в течение отчетного периода была проведена секция «Волонтерство и благотворительность: современные вызовы и задачи» на ежегодной конференции совета молодых ученых ФНИСЦ РАН (октябрь, 2023); на данной секции, а также на других российских и международных конференциях было представлено шесть докладов, еще один планируется в мае 2024 г. Один доклад был представлен на заседании социологической секции в Центральном доме ученых в октябре 2023 г., посвященном 10-летию исследовательского комитета РОС «Социальные движения, коллективные действия и социальные перемены». В это же период было опубликовано/принято к публикации 5 статей в издания из базы данных Scopus/WoS/RCSI, включая пособие, которое выйдет в издательстве Springer Nature (The Palgrave Handbook of Environmental Policy and Law), 1 публикация в журнале из базы данных РИНЦ, а также 2 статьи находятся на этапе рассмотрения в редакциях журналов. Две статьи также находятся на этапе доработки и будут отправлены в журналы до завершения проекта. Продолжилась работа и над одной кандидатской диссертацией, в которой используются данные исследовательского проекта.