КАРТОЧКА ПРОЕКТА ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПОИСКОВЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,
ПОДДЕРЖАННОГО РОССИЙСКИМ НАУЧНЫМ ФОНДОМ
Информация подготовлена на основании данных из Информационно-аналитической системы РНФ, содержательная часть представлена в авторской редакции. Все права принадлежат авторам, использование или перепечатка материалов допустима только с предварительного согласия авторов.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Номер проекта 17-78-20164
НазваниеСоциотехнические барьеры внедрения и использования информационных технологий в современной России: социологический анализ
Руководитель Земнухова Лилия Владимировна, Кандидат социологических наук
Организация финансирования, регион Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Федеральный научно-исследовательский социологический центр Российской академии наук , г Москва
Конкурс №24 - Конкурс 2017 года по мероприятию «Проведение исследований научными группами под руководством молодых ученых» Президентской программы исследовательских проектов, реализуемых ведущими учеными, в том числе молодыми учеными
Область знания, основной код классификатора 08 - Гуманитарные и социальные науки; 08-301 - Теория, методология и история социологии, методы социологических исследований
Ключевые слова информационные технологии, инновации, цифровые технологии, взаимодействие человека и компьютера, пользовательский опыт, цифровая инфраструктура, мобильные устройства, этнография, практики, интернет.
Код ГРНТИ04.51.54
ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАЯВКИ
Аннотация
Социальные науки внесли большой вклад в понимание пользовательской культуры, на которое теперь опираются разработчики аппаратного и программного обеспечения. Методы, которыми оперируют социальные ученые, позволяют не просто анализировать взаимодействие с информационными технологиями, но и объяснять, где и почему возникают барьеры внедрения и использования ИТ. Исследование опыта и конкретных практик пользователей становится неотъемлемой частью дизайна и разработки технологий, т.к. постепенно признается, что необходимо учитывать социокультурный контекст, предопределяющий нормы и правила повседневного взаимодействия. В то же время экспертиза социальных ученых распространяется не только на пользовательскую культуру в разработке технологий, но и в более сложных структурных условиях - таких как институциональные процессы или социотехнический уровень внедрения инноваций. Данный исследовательский проект призван объединить разные уровни внедрения и использования ИТ, но в фокусе внимания оказываются барьеры, которые возникают на каждом из уровней, то есть разного рода поломки, сбои, сложности, негативные и неудовлетворительные опыты. Оригинальность и значимость предлагаемого исследования заключается в особом внимании к социокультурной специфике современного российского контекста, а также в разработке комплексного подхода, позволяющего с помощью стратегии смешанных методов получить максимально валидное описание изучаемых явлений и представить возможные варианты преодоления барьеров.
Цифровые, мобильные, виртуальные технологии вовлекают пользователей разной степени подготовленности. Но практически всегда и неизбежно на пути распространения, освоения и использования этих технологий возникают барьеры и трудности. Во взаимодействии с практически любыми типами информационных технологий сегодня остаются технологические барьеры - в силу отсутствия соответствующей инфраструктуры - или социокультурные барьеры - вследствие отсутствия релевантных знаний или опыта, установившихся образцов действия, определенных установок по отношению к инновациям. Помимо социокультурного и технологического факторов, следует обратить внимание и на институциональный контекст, потому что внедрение и использование технологий напрямую зависит от организационных посредников и акторов. Особенный акцент ставится на пользовательском опыте - взаимодействии человека и техники один на один. Совокупность этих разных уровней составляет общее проблемное поле сложностей в распространении, внедрении и использовании информационных технологий. Мы хотим восполнить этот недостаток экспертизы социальных ученых, который сейчас является одним из ключевых факторов воспроизводства барьеров в разных аспектах взаимодействия с информационными технологиями.
Ключевой исследовательский вопрос: используя арсенал методов и методологии социальных наук провести многоуровневый анализ барьеров, возникающих в ситуациях взаимодействия с информационными технологиями в современной России.
По результатам исследования будет предложена методологическая рамка и методический арсенал анализа барьеров внедрения и использования информационных технологий в разных сферах и на разных уровнях. Данная рамка позволит работать с уже возникшими и только появляющимися проблемами в связи с распространением цифровых, мобильных, виртуальных технологий. Более того, будут описаны основные воспроизводящиеся паттерны барьеров на разных уровнях внедрения и использования технологий, выявлены возможности их эффективного решения, с учетом рисков и последствий для общества.
ОТЧЁТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ