Социотехнические барьеры внедрения и использования информационных технологий в современной России: социологический анализ

КАРТОЧКА ПРОЕКТА ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПОИСКОВЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,
ПОДДЕРЖАННОГО РОССИЙСКИМ НАУЧНЫМ ФОНДОМ

Информация подготовлена на основании данных из Информационно-аналитической системы РНФ, содержательная часть представлена в авторской редакции. Все права принадлежат авторам, использование или перепечатка материалов допустима только с предварительного согласия авторов.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Номер проекта 17-78-20164

НазваниеСоциотехнические барьеры внедрения и использования информационных технологий в современной России: социологический анализ

Руководитель Земнухова Лилия Владимировна, Кандидат социологических наук

Организация финансирования, регион Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Федеральный научно-исследовательский социологический центр Российской академии наук , г Москва

Конкурс №24 - Конкурс 2017 года по мероприятию «Проведение исследований научными группами под руководством молодых ученых» Президентской программы исследовательских проектов, реализуемых ведущими учеными, в том числе молодыми учеными

Область знания, основной код классификатора 08 - Гуманитарные и социальные науки; 08-301 - Теория, методология и история социологии, методы социологических исследований

Ключевые слова информационные технологии, инновации, цифровые технологии, взаимодействие человека и компьютера, пользовательский опыт, цифровая инфраструктура, мобильные устройства, этнография, практики, интернет.

Код ГРНТИ04.51.54

ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАЯВКИ

Аннотация
Социальные науки внесли большой вклад в понимание пользовательской культуры, на которое теперь опираются разработчики аппаратного и программного обеспечения. Методы, которыми оперируют социальные ученые, позволяют не просто анализировать взаимодействие с информационными технологиями, но и объяснять, где и почему возникают барьеры внедрения и использования ИТ. Исследование опыта и конкретных практик пользователей становится неотъемлемой частью дизайна и разработки технологий, т.к. постепенно признается, что необходимо учитывать социокультурный контекст, предопределяющий нормы и правила повседневного взаимодействия. В то же время экспертиза социальных ученых распространяется не только на пользовательскую культуру в разработке технологий, но и в более сложных структурных условиях - таких как институциональные процессы или социотехнический уровень внедрения инноваций. Данный исследовательский проект призван объединить разные уровни внедрения и использования ИТ, но в фокусе внимания оказываются барьеры, которые возникают на каждом из уровней, то есть разного рода поломки, сбои, сложности, негативные и неудовлетворительные опыты. Оригинальность и значимость предлагаемого исследования заключается в особом внимании к социокультурной специфике современного российского контекста, а также в разработке комплексного подхода, позволяющего с помощью стратегии смешанных методов получить максимально валидное описание изучаемых явлений и представить возможные варианты преодоления барьеров. Цифровые, мобильные, виртуальные технологии вовлекают пользователей разной степени подготовленности. Но практически всегда и неизбежно на пути распространения, освоения и использования этих технологий возникают барьеры и трудности. Во взаимодействии с практически любыми типами информационных технологий сегодня остаются технологические барьеры - в силу отсутствия соответствующей инфраструктуры - или социокультурные барьеры - вследствие отсутствия релевантных знаний или опыта, установившихся образцов действия, определенных установок по отношению к инновациям. Помимо социокультурного и технологического факторов, следует обратить внимание и на институциональный контекст, потому что внедрение и использование технологий напрямую зависит от организационных посредников и акторов. Особенный акцент ставится на пользовательском опыте - взаимодействии человека и техники один на один. Совокупность этих разных уровней составляет общее проблемное поле сложностей в распространении, внедрении и использовании информационных технологий. Мы хотим восполнить этот недостаток экспертизы социальных ученых, который сейчас является одним из ключевых факторов воспроизводства барьеров в разных аспектах взаимодействия с информационными технологиями. Ключевой исследовательский вопрос: используя арсенал методов и методологии социальных наук провести многоуровневый анализ барьеров, возникающих в ситуациях взаимодействия с информационными технологиями в современной России. По результатам исследования будет предложена методологическая рамка и методический арсенал анализа барьеров внедрения и использования информационных технологий в разных сферах и на разных уровнях. Данная рамка позволит работать с уже возникшими и только появляющимися проблемами в связи с распространением цифровых, мобильных, виртуальных технологий. Более того, будут описаны основные воспроизводящиеся паттерны барьеров на разных уровнях внедрения и использования технологий, выявлены возможности их эффективного решения, с учетом рисков и последствий для общества.

ОТЧЁТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Публикации

1. Максимова А.С. Аудитория в цифровом мире: как изучать взаимодействие с искусством, опосредованное технологиями? «Что-то новое и необычное»: аудитория современного искусства в крупных городах России. Екатеринбург: Кабинетный ученый, с. 290-303 (год публикации - 2018)

2. Максимова А.С., Глазков К.П. Существует ли цифровая микросоциология? Социология власти, 30 (3) (год публикации - 2018)

3. Земнухова Л.В. Социальные исследования технологий: эволюция и взаимодействие подходов Экономическая социология, 19(5) (год публикации - 2018)
10.17323/1726-3247-2018-5-113-129

4. Земнухова Л.В. Digitalization as a Sociotechnical Process: Some Insights from STS Digital Transformation and Global Society. DTGS 2018. Communications in Computer and Information Science (год публикации - 2018)
10.1007/978-3-030-02846-6_10

5. Земнухова Л.В. Социотехническое в цифровой социологии: методологические возможности и ограничения Социология власти, 30(3),54-68 (год публикации - 2018)
10.22394/2074-0492-2018-3-54-68

6. Логунова О. С., Соловьева О. Г. Self-Presentation Strategies Among Tinder Users: Gender Differences in Russia Digital Transformation and Global Society. DTGS 2018. Communications in Computer and Information Science, vol 859,474-482 (год публикации - 2018)
10.1007/978-3-030-02843-5_39

7. Логунова О.С., Руденко Н.И. Конструирование барьеров распространения информационных технологий в российской печатной прессе Социология власти, № 3, том 30, с. 127-143 (год публикации - 2018)

8. Руденко Н.И. Там, где STS встречает цифру: методология, эксперименты и партиципация Социология власти, № 30, том 30, с. 201-209 (год публикации - 2018)

9. Сивков Д.Ю. Дигитальная социология: напряжения, неопределенности, нерешенные проблемы Социология власти, № 3, том 30, с. 8 - 13 (год публикации - 2018)

10. Глазков К.П., Деев М.М., Шаулин Ф.В. Работа турникетной системы как элемент пассажирского опыта Городские исследования и практики, Т. 3. № 2. С. 85–103. (год публикации - 2018)
10.17323/usp33201885-103

11. Руденко Н.И. Социальные проблемы беспилотных автомобилей: обзор исследований Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 123-149 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.7

12. Логунова О.С., Максимова А.С. От редакторов тематического выпуска Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 7–12 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.1

13. Максимова А.С. Опыт пользователя телефонной справочной службы: взаимодействие с оператором-человеком и роботом Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 44–68 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.4

14. Глазков К.П., Новикова А.С., Былинкина А.С., Еленкин В.Ф. Платежная дисциплина и турникеты в наземном городском транспорте Москвы Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 172–195 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.10

15. Сивков Д.Ю. Российская UX-индустрия в поисках пользователей Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 103-122 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.7

16. Земнухова Л.В., Гусева А.А. Социотехнические факторы лиминальной позиции тестировщиков программного обеспечения Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 69-85 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.5

17. Земнухова Л.В., Глазков К.П. “Russian User Studies”: первая конференция для исследователей пользователей Журнал социологии и социальной антропологии, 22(6): 196–206 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.6.11

18. Земнухова Л.В. Когда «О’кей, Гугл» не справляется: как найти психотерапевта в мире людей и технологий Laboratorium: журнал социальных исследований, 11(1):166–17 (год публикации - 2019)
10.25285/2078-1938-2019-11-1-166-176

19. Логунова О.С. Концепции определения и измерения интернет-аудитории Журнал социологии и социальной антропологии, 22(2): 230-246 (год публикации - 2019)
10.31119/jssa.2019.22.2.9

20. Земнухова Л.В., Глазков К.П., Логунова О.С., Максимова А.С., Руденко Н.И., Сивков Д.Ю. Приключения технологий: барьеры цифровизации в России ФНИСЦ РАН, Санкт-Петербург (год публикации - 2020)

21. Максимова А.С. Аудитория в цифровом мире: как изучать взаимодействие с искусством, опосредованное технологиями? Сборник "Что-то новое и необычное": аудитория современного искусства в крупных городах России (год публикации - 2018)

22. Глазков К.П., Соколова Е.А. Сам (не) свой среди других: телесное присутствие в геолокационных играх Журнал "Социология власти" (год публикации - 2017)

23. Глазков К.П. Распутанная история: мобильный телефон с наушниками как источник портативной вовлеченности Сборник статей по результатам конференции «Интернет по ту сторону цифр», С. 89-107. (год публикации - 2018)

24. Руденко Н.И., Широков А.А. Анатомия хайпа вокруг No Man’s Sky: интернет-платформы и барьеры демонстрации видеоигр Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены, № 1. С. 60—80 (год публикации - 2018)
10.14515/monitoring.2018.1.04

25. Земнухова Л.В. Digitalization As A Sociotechnical Process: Some Insights From STS Digital Transformation & Global Society (DTGS-2018) (год публикации - 2018)

26. Глазков К.П. Механизмы поддержания публичных приличий в геолокационных играх Журнал "Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены", № 1. С. 36—59 (год публикации - 2018)
10.14515/monitoring.2018.1.03.

27. Димова В.С., Лягушкина Д.А. Новое понимание мобильности в контексте зарядных практик Журнал "Социология науки и технологий" (год публикации - 2018)

28. Логунова О.С., Соловьева О.Г., Лебедев П.А. Affordances and barriers in online dating: the case study of Tinder in Moscow Social, Mobile, and Emerging Media from Around the World: Communication Case Studies, Lexington Books (год публикации - 2018)

29. Максимова А.С. Barriers and opportunities in visitors’ interaction with technological objects in a museum of science and technology ICON. Journal of the International Committee for the History of Technology (год публикации - 2018)

30. Логунова О.С., Соловьева О. Self-presentation strategies among Tinder users: Gender Differences Digital Transformation & Global Society (DTGS-2018) (год публикации - 2018)

Публикации

25. Земнухова Л.В. Digitalization As A Sociotechnical Process: Some Insights From STS Digital Transformation & Global Society (DTGS-2018) (год публикации - 2018)

Публикации

25. Земнухова Л.В. Digitalization As A Sociotechnical Process: Some Insights From STS Digital Transformation & Global Society (DTGS-2018) (год публикации - 2018)