Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Cанкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов

КАРТОЧКА ПРОЕКТА ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПОИСКОВЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,
ПОДДЕРЖАННОГО РОССИЙСКИМ НАУЧНЫМ ФОНДОМ

Информация подготовлена на основании данных из Информационно-аналитической системы РНФ, содержательная часть представлена в авторской редакции. Все права принадлежат авторам, использование или перепечатка материалов допустима только с предварительного согласия авторов.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Номер проекта 23-18-20079

НазваниеИсследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Cанкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов

Руководитель Филатова Ольга Георгиевна, Кандидат философских наук

Организация финансирования, регион федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Национальный исследовательский университет ИТМО" , г Санкт-Петербург

Конкурс №77 - Конкурс 2023 года «Проведение фундаментальных научных исследований и поисковых научных исследований отдельными научными группами» (региональный конкурс)

Область знания, основной код классификатора 08 - Гуманитарные и социальные науки; 08-256 - Предметные области политологических исследований

Ключевые слова Экосистема, экосистемный подход, медиаэкология, цифровые сервисы, сервисы электронного участия, сайты, социальные сети, мобильные приложения, коммуникация, гражданин, власть, социальная эффективность

Код ГРНТИ11.15.89

ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАЯВКИ

Аннотация
Проект нацелен на решение научной и практической проблемы, связанной с изучением эффективности цифровых городских сервисов с точки зрения экосистемного подхода на примере Санкт-Петербурга. Актуальность предлагаемого решения состоит в предложении нового подхода к изучению таких сервисов, выявлению их результативности. Традиционный подход предусматривает исследование цифровых сервисов как технических платформ, инструментов. Зачастую они исследуются без учета роли той медийной среды, в которой они технически и организационно реализованы. Данное исследование нацелено не только на то, чтобы восполнить этот пробел через использование теоретических положений медиаэкологии, но и существенно расширить это понятие, дополнив его концептом информационной экологии. В настоящее время эти два понятия не всегда пересекаются и не подкреплены соответствующей эмпирической основой. Новизна и актуальность исследования также состоит в более строгом в научном плане применении понятия системности в отношении цифровых сервисов и их медийных сред. Это будет достигнуто с помощью преодоления ограничений, накладываемых чрезмерным акцентом на метафорическое понимание понятия экосистемы - без учета компонентов и внутренних взаимосвязей, существующих между компонентами системы. Для этого будет целенаправленно собираться соответствующая эмпирическая база с использованием таких метолов исследования как интервью, фокус-группы, интернет-статистика. Кроме того, цифровые сервисы и их социальная эффективность будут изучаться в связке с конкретным местным контекстом, различающимся, как предполагается, в зависимости от административно-управленческого уровня. Конкретные задачи исследования нацелены на изучение возможностей эмпирического моделирования экосистемы цифровых сервисов на различных уровнях городского управления (прежде всего – на общегородском и муниципальном), в отличие от доминирующего в настоящее время внимания к исследованию медийных платформ и технологических инструментов, не учитывающего их взаимодополняемость. Исследование ставит своей целью ответить на следующие ключевые исследовательские вопросы: • Каковы перечень и структура имеющихся в настоящее время городских сервисов Санкт-Петербурга для взаимодействия с гражданами в режиме онлайн в зависимости от уровня их территориально-управленческой локализации, институционально-организационной принадлежности, администрирования, предоставления и получения в разрезе соответствующих медийных сред? • Каким образом можно оценить (а) социальную эффективность цифровых сервисов с точки зрения удовлетворенности жителей города, как их конечных пользователей, и (б) их административно-управленческую результативность сервисов с точки зрения официальных и неофициальных городских структур, как их разработчиков? • Как может выглядеть целостная модель информационно-медийной экосистемы цифровых сервисов Санкт-Петербурга в целях повышения их институционализированного доверия, роста социальной эффективности и административно управленческой результативности, как составляющих повышения социального капитала в регионе? Практическая значимость исследования заключается в направленности предлагаемого проекта на задачи развития Экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург», создаваемой Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром (СПб ГУП «СПб ИАЦ») в соответствии с Планом мероприятий по реализации стратегии цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления Санкт-Петербурга (одобрен на расширенном заседании президиума Совета по стратегическому развитию и проектной деятельности в Санкт-Петербурге, протокол №6 от 25.08.2021).

ОТЧЁТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Публикации

1. Беликов В.Ф., Царегородцев Д. А., Рябовол В. В., Новиков М. И., Слав Ю. Э., Филатова О. Г., Башкова А. А. Методические рекомендации по современным методам коммуникации и информирования граждан о деятельности органов местного самоуправления Методические рекомендации, Санкт-Петербург: Совет муниципальных образований Санкт-Петербурга, 2023. 34 стр. (год публикации - 2023)

2. Филатова О.Г. Электронное взаимодействие власти и граждан в экосистеме государственных коммуникаций: исследование региональной специфики Медиа в современном мире. 62-е Петербургские чтения. Сборник материалов ежегодного 62-го Международного научного форума. В 2-х томах. Том 2. Отв. редактор А.А. Малышев. Санкт-Петербург, 2023 Издательство: ООО "Медиапапир" (Санкт-Петербург), Стр. 260-261 (год публикации - 2023)

3. Кузнецов А.Г., Белый В.А. Применение инструментов электронного управления сотрудниками органов власти: вопросы доверия Государство и граждане в электронной среде. Выпуск 7 (Труды XXVI Международной объединённой научной конференции «Интернет и современное общество», IMS-2023, Санкт-Петербург, 26 – 28 июня 2023 г. Сборник научных трудов), C. 24-34 (год публикации - 2023)
10.17586/2541-979X-2023-7-24-33

4. Аркатов Д.А. How public servants’ characteristics, attitudes and competences affect perceptions of e-participation? Evidence from St. Petersburg, Russia ICEGOV ’23: Proceedings of the 16th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance, Association for Computing Machinery, New York, NY, United States, P. 278–285 (год публикации - 2023)
10.1145/3614321.3614359

5. Аркатов Д.А. Помогает ли электронное участие повысить качество предоставления публичных благ на муниципальном уровне? На примере ремонта дорог Городские исследования и практики, Т. 8. № 1. С. 47-61. (год публикации - 2023)

6. Минаев Н.Н.,Лунг Д.В.,Кораблев М.А.,Тюева-Зряхова А.А., Филатова О.Г. Цифровые городские сервисы в системе регионального управления (на примере экосистемы городских сервисов города Санкт-Петербурга) Региональная экономика: теорияи практика (год публикации - 2023)

7. Стецко Е.В. Коммуникационный капитал в структуре социального капитала: анализ подходов ООО "Медиапапир", Медиа в современном мире. 62-е Петербургские чтения: сб. матер. Междунар. научн. форума (28 июня — 1 июля 2023 г.) / отв. ред. А. А. Малышев. В 2 т. Т. 2. — СПб.: Медиапапир, 2023. — С.269 с.256-258 (год публикации - 2023)

8. Стецко Е.В. Подходы к измерению социального капитала для оценки результативности электронного взаимодействия граждан и власти Государство и граждане в цифровой среде., С. 82–94. (год публикации - 2023)

9. Стецко Е.В. От социального капитала к человекоцентричности: эволюция подходов к управлению развитием цифровых сервисов Научно-теоретический журнал Общество. Среда. Развитие (год публикации - 2023)

10. Аркатов Д.А. Обзор подходов к оценке цифровых сервисов Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2023 г, Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2023).XIII Санкт-Петербургская межрегиональная конференция. Санкт-Петербург, 25-27 октября 2023 г.: Материалы конференции / СПОИСУ. – СПб., 2023. – С320-321. (год публикации - 2023)

11. Киселёва Д.А., Сунгуров А.Ю. Восприятие цифровых государственных сервисов гражданскими активистами Санкт-Петербурга Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2023 г, Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2023).XIII Санкт-Петербургская межрегиональная конференция. Санкт-Петербург, 25-27 октября 2023 г.: Материалы конференции / СПОИСУ. – СПб., 2023. – С 327-329. (год публикации - 2023)

12. Кузнецов А.Г. Анализ внедрения экосистемы городских сервисов "Цифровой Петербург" Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2023 г. С 329-330, Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2023).XIII Санкт-Петербургская межрегиональная конференция. Санкт-Петербург, 25-27 октября 2023 г.: Материалы конференции / СПОИСУ. – СПб., 2023. – 401 с. (год публикации - 2023)

13. Метелева А.С., Слав Ю.Э., Филатова О.Г. Использование цифровых сервисов в муниципалитетах Санкт-Петербурга Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2023 г, Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2023).XIII Санкт-Петербургская межрегиональная конференция. Санкт-Петербург, 25-27 октября 2023 г.: Материалы конференции / СПОИСУ. – СПб., 2023. – С 330-332. (год публикации - 2023)

14. Осмоловский К.Е. Экосистема городских сервисов "Цифровой Петербург" Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2023 г., Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2023).XIII Санкт-Петербургская межрегиональная конференция. Санкт-Петербург, 25-27 октября 2023 г.: Материалы конференции / СПОИСУ. – СПб., 2023. – С 332-333. (год публикации - 2023)

15. Филатова О.Г. Коммуникация власти и общества в условиях развития экосистемы городских цифровых сервисов Корпоративные стратегические коммуникации: тренды в профессиональной деятельности, Минск : БГУ, 2023. С. 247-250. (год публикации - 2023)

16. Стецко Е.В. От социального капитала к человекоцентичности: эволюция подходов управления развитием цифровых сервисов через формирование потребностей Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск», М,2023, С 573-574., Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск», М,2023, С 573-574. (год публикации - 2023)

17. Сунгуров А.Ю., Вайсберг А.С. Цифровые государственные сервисы Санкт-Петербурга и их восприятие гражданскими активистами Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск», М. 2023, С 102-103., Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск», М, 2023, С102-103. (год публикации - 2023)

18. Филатова О.Г. Исследование социальной эффективности городских цифровых сервисов Санкт-Петербурга Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск», Материалы Ежегодной всероссийской конференции РАПН «Политическая наука в меняющемся мире: новые практики и теоретический поиск» М, 2023, С 627-628. (год публикации - 2023)

19. Филатова О.Г., Болгов Р.В. Ecosystem approach to the analysis of digital services: A comparative case study on municipalities of St. Petersburg from 2021 to 2023 Digital Geography: Proceedings of the International Conference on Internet and Modern Society (IMS 2023), Filatova, O., Bolgov, R. (2024). Ecosystem Approach to the Analysis of Digital Services: A Comparative Case Study on Municipalities of St. Petersburg from 2021 to 2023. In: Bakaev, M., Bolgov, R., Chugunov, A.V., Pereira, R., R, E., Zhang, W. (eds) Digital Geography. IMS 2023. Springer Geography. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-67762-5_34 (год публикации - 2024)
https://doi.org/10.1007/978-3-031-67762-5_34

20. Осмоловский К. Е. Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург»: текущее состояние и планы развития // Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 398–399. Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления, Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 398–399. (год публикации - 2024)

21. Стецко Е. В. Цифровые потребности инвалидов: особенности изучения и использования в создании сервисов // Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 399–401. Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления, Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 399–401. (год публикации - 2024)

22. Метелева А. С., Филатова О. Г. Разработка метода оценки роли городских цифровых сервисов в ценностно-ориентированном управлении городом // Управление информационными ресурсами: Материалы XX Международной научно-практической конференции (г. Минск, 29 марта 2024 года). 2024. С. 121–122. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Управление информационными ресурсами: Материалы XX Международной научно-практической конференции (г. Минск, 29 марта 2024 года). 2024. С. 121–122. (год публикации - 2024)

23. Филатова О. Г., Киселева Д. А. Восприятие цифровых сервисов социально-активными гражданами Санкт-Петербурга // Политическая экспертиза: Политэкс. 2024. № 4. СПбГУ, Политическая экспертиза: Политэкс. 2024. № 4. (год публикации - 2024)

24. Киселева Д. А., Сунгуров А. Ю. Городские цифровые сервисы правительства СПб: от удовлетворения потребностей жителей к поддержке гражданской активности? // Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: ЯрГУ, 2024. С. 151–157. ЯрГУ им. им. П. Г.Демидова, Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: ЯрГУ, 2024. С. 151–157. (год публикации - 2024)

25. Метелева А. С., Киселева Д. А. Цифровые сервисы для целевой группы «Я родитель» в контексте ценностно-ориентированного развития города // Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 396. Санкт-Петербургское Общество информатики, вычислительной техники, систем связи и управления, Региональная информатика (РИ-2024). XIX Санкт-Петербургская международная конференция. Санкт-Петербург, 23–25 октября 2024 г.: Материалы конференции. 2024. С. 396. (год публикации - 2024)

26. Киселева Д. А., Сунгуров А. Ю. Опыт инициативного бюджетирования в Санкт-Петербурге и возможности цифровизации // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2025. № 86. С. 159-170. doi: 10.17223/1998863X/86/14 Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология, Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2025. № 86. С. 159-170. doi: 10.17223/1998863X/86/14 (год публикации - 2025)
10.17223/1998863X

27. Болгов Р.В. Инициативное бюджетирование в странах ЕАЭС: правовые основы и практический опыт Евразийская интеграция: экономика, право, политика. 2024. Т. 18. № 4. , №18 (4). C. 76-85 (год публикации - 2024)
https://doi.org/10.22394/2073-2929-2024-04-XX-XX

28. Филатова О. Г., Грачев М. Н. Социальная результативность городских цифровых сервисов: два года исследований // Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 157–158. Российская ассоциация политической науки, МГИМО МИД России, Финансовый университет при Правительстве РФ, Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 157–158. (год публикации - 2024)

29. Стецко Е. В. Цифровые потребности инвалидов: стратегии исследования и возможности развития городских сервисов // Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 611–612. Российская ассоциация политической науки, МГИМО МИД России, Финансовый университет при Правительстве РФ, Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 611–612. (год публикации - 2024)

30. Чугунов А. В., Видясов Е. Ю., Слав Ю. Э. Развитие цифровых экосистем и проблемы взаимодействия федеральных, региональных и муниципальных проектов и программ // Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 120–121. Российская ассоциация политической науки, МГИМО МИД России, Финансовый университет при Правительстве РФ, Россия в полицентричном мировом порядке: вызовы и новые парадигмы развития: Материалы Х Всероссийского конгресса РАПН с международным участием. Москва, МГИМО МИД России, Финуниверситет, 5–7 декабря 2024 г. С. 120–121. (год публикации - 2024)

31. Филатова О., Метелева А., Слав Ю. Assessing the Impact of Digital Services on Value-based City Management // Proceedings of the 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2024 ComSDS). April 10, 2024. St. Petersburg, Russia. IEEE, 2024. P. 33–36. IEEE, Proceedings of the 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2024 ComSDS). April 10, 2024. St. Petersburg, Russia. IEEE. 2024. P. 33–36. (год публикации - 2024)
10.1109/ComSDS61892.2024.10502110

32. Аркатов Д., Филатова О. ’Not what we want’: Why do (not) citizens use e-government services? Evidence from St. Petersburg, Russia // Proceedings of the 17th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance (ICEGOV 2024). October 01–04, 2024. Pretoria, South Africa. NY: ACM, 2024. Association for Computing Machinery (ACM), Proceedings of the 17th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance (ICEGOV 2024). October 01–04, 2024. Pretoria, South Africa. NY: ACM, 2024. (год публикации - 2024)
10.1145/3680127.3680158

33. Стецко Е. Approaches to Evaluating Digital Services of Public Administration and Public Service Delivery: Experience of the European Union and the People's Republic of China // Proceedings on Topical Issues of International Political Geography. Springer, 2025. P. 357–373 Springer, Proceedings on Topical Issues of International Political Geography. Springer, 2025. (год публикации - 2025)
https://doi.org/10.1007/978-3-031-70886-2_30

34. Волковский Д., Филатова О. Social Media and Deliberation in the Period of COVID-19 Crisis: Transforming Political Interaction between Citizens and Russian Authorities in the Digital Sphere // 26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025). June 9–12, 2025. Porto Alegre, Brazil. ACM International Conference Proceeding Series, 2025. DOI: 10.59490/dgo.2025.988. 26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025), 26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025). June 9–12, 2025. Porto Alegre, Brazil. ACM International Conference Proceeding Series, 2025. DOI: 10.59490/dgo.2025.988. (год публикации - 2025)
10.59490/dgo.2025.988

35. Болгов Р., Филатова О., Волковский Д. Measuring the Social Impact of Digital Services: A Case of St. Petersburg, Russia // 26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025). June 9–12, 2025. Porto Alegre, Brazil. ACM International Conference Proceeding Series, 2025. DOI: 10.59490/dgo.2025.932. 6th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025), 26th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2025). June 9–12, 2025. Porto Alegre, Brazil. ACM International Conference Proceeding Series, 2025. DOI: 10.59490/dgo.2025.932. (год публикации - 2025)
10.59490/dgo.2025.932

36. Райц В. А. Региональные ID-карты жителей как объект сравнительного анализа // Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 145–147. Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 145–147. (год публикации - 2025)

37. Вильнер И. А., Метелева А. С., Слав Ю. Э. Готовность к цифровизации муниципального управления (на примере Санкт-Петербурга) // Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 115–117. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 115–117. (год публикации - 2025)

38. Райц В. А. Сравнительный анализ российских ID-карт жителей в контексте предоставления социальных благ // Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2025). СПб.: С. 424-425. Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2025), Информационная безопасность регионов России (ИБРР-2025). СПб.: С. 424-425. (год публикации - 2025)

39. Филатова О., Болгов Р., Аркатов Д., Волковский Д. How to Evaluate the Social Impact of Digital Urban Services? Testing the Methodology (Evidence from St. Petersburg). In: Bakaev, M., et al. Internet and Modern Society. IMS 2025. Communications in Computer and Information Science, vol 2671. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-032-04958-2_26 Internet and Modern Society. IMS 2025, Bakaev, M., et al. Internet and Modern Society. IMS 2025. Communications in Computer and Information Science, vol 2671. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-032-04958-2_26 (год публикации - 2025)
10.1007/978-3-032-04958-2_26

40. Метелева А. С., Слав Ю. Э., Филатова О. Г., Чугунов А. В. Исследование использования цифровых сервисов муниципальными служащими Санкт-Петербурга // Государство и граждане в электронной среде. Выпуск 8 (Труды XXVII Международной объединенной научной конференции «Интернет и современное общество», IMS-2024, Санкт-Петербург, 24–26 июня 2024 г. Сборник научных статей). — СПб: Университет ИТМО, 2024. С. 26–36. DOI: 10.17586/2541-979X-2024-8-26-36. Университет ИТМО, Государство и граждане в электронной среде. Выпуск 8 (Труды XXVII Международной объединенной научной конференции «Интернет и современное общество», IMS-2024, Санкт-Петербург, 24–26 июня 2024 г. Сборник научных статей). — СПб: Университет ИТМО, 2024. С. 26–36. DOI: 10.17586/2541-979X-2024-8-26-36. (год публикации - 2024)
10.17586/2541-979X-2024-8-26-36

41. Филатова О. Г., Файзулина Я. Ю. Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» как уникальный кейс российской управленческой практики // Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: ЯрГУ, 2024. С. 373–385. ЯрГУ им. им. П. Г.Демидова, Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: ЯрГУ, 2024. С. 373–385. (год публикации - 2024)

42. Низомутдинов Б. А., Метелева А. С. Development of a Value-Based Method for Identifying Priorities of City Development Programs // Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics). Springer, 2024. Vol. 14814. P. 378–394. Springer, Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics). 2024. Vol. 14814. P. 378–394. (год публикации - 2024)
10.1007/978-3-031-64608-9_25

43. Стецко Е. В., Киселева Д. А. Цифровые потребности инвалидов и перспективы их реализации в системе городских сервисов // Общество.Среда.Развитие. 2024. № 4. ЦНИТ «Астерион», Общество.Среда.Развитие. 2024. № 4. (год публикации - 2024)

44. Филатова О.Г., Низомутдинов Б.А. Болгов Р.В., Видясов Е. Ю. Анализ комментариев в социальных сетях и мессенджерах как метод оценки социальной результативности цифровых городских сервисов // International Journal of Open Information Technologies. Т. 12, № 11. 2024. С. 103–109. International Journal of Open Information Technologies. Т. 12, № 11. 2024. , International Journal of Open Information Technologies. Т. 12, № 11. 2024. С. 103–109. (год публикации - 2024)

45. Болгов Р. В. Цифровая трансформация в странах Евразийского экономического союза / Р. В. Болгов. - СПб.: Алетейя, 2025. - 320 с. Цифровая трансформация в странах Евразийского экономического союза. Монография. Санкт-Петербург, изд-во Алетейя, СПб.: Алетейя, 2025. - 320 с. (год публикации - 2025)

46. Аркатов Д.А. Ассоциация между институциональным доверием и использованием цифровых государственных инноваций: на основе опросных данных в Санкт-Петербурге // Мир России. Т. 34. № 4. С. 103–128. DOI: 10.17323/1811-038X-2025-34-4-103-128 Мир России. Социология. Этнология., Мир России. Т. 34. № 4. С. 103–128. DOI: 10.17323/1811-038X-2025-34-4-103-128 (год публикации - 2025)
10.17323/1811-038X-2025-34-4-103-128

47. Низомутдинов Б. А., Филатова О. Г. Using User Feedback to Measure the Social Impact of Urban Digital Services: A Case Study of the Unified Resident Card of Saint-Petersburg // Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS). Ed. by S. Shaposhnikov, L. Sharakhina 2025 St. Petersburg, Russia: Saint Petersburg Electrotechnical University “LETI”. IEEE, 2025. P. 248-253. DOI: 10.1109/ComSDS65569.2025.10971324. Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS), Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS). Ed. by S. Shaposhnikov, L. Sharakhina 2025 St. Petersburg, Russia: Saint Petersburg Electrotechnical University “LETI”. IEEE, 2025. P. 248-253. DOI: 10.1109/ComSDS65569.2025.10971324. (год публикации - 2025)
10.1109/ComSDS65569.2025.10971324

48. Стецко Е. В., Метелева А. С. Digital Needs of Citizens: Experience of Evaluation of Urban Digital Services in Groups of Young Parents and Disabled People // Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS). Ed. by S. Shaposhnikov, L. Sharakhina 2025 St. Petersburg, Russia: Saint Petersburg Electrotechnical University “LETI”. IEEE, 2025. P. 91-95. DOI: 10.1109/ComSDS65569.2025.10971285. Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS), Proceedings of the 2025 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2025 ComSDS). Ed. by S. Shaposhnikov, L. Sharakhina 2025 St. Petersburg, Russia: Saint Petersburg Electrotechnical University “LETI”. IEEE, 2025. P. 91-95. DOI: 10.1109/ComSDS65569.2025.10971285. (год публикации - 2025)
10.1109/ComSDS65569.2025.10971285

49. Низомутдинов Б. А. Инструменты мониторинга СМИ и социальных сетей для оценки социальной результативности цифровых сервисов // Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 129–131. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 129–131. (год публикации - 2025)

50. Белый В. А., Видясов Е. Ю. Особенности использования электронных сервисов взаимодействия власти и граждан: по результатам опроса пользователей единой карты петербуржца / В.А. Белый, Е.Ю. Видясов // PolitBook. – 2025. – № 3. – С. 36-53. – DOI 10.24412/2227-1538-2025-3-36-53. PolitBook, PolitBook. – 2025. – № 3. – С. 36-53. – DOI 10.24412/2227-1538-2025-3-36-53. (год публикации - 2025)
10.24412/2227-1538-2025-3-36-53

51. Болгов Р. В., Чугунов А. В., Филатова О. Г. Цифровое государство в глобальной перспективе: новые возможности и тенденции изучения // Россия в глобальном мире. 2025. Т. 28. Вып. 3. С. 199–206. DOI: 10.48612/rg/RGW.28.3.12. Россия в глобальном мире. Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Россия в глобальном мире. 2025. Т. 28. Вып. 3. С. 199–206. DOI: 10.48612/rg/RGW.28.3.12. (год публикации - 2025)
10.48612/RG/RGW.28.3.12

52. Филатова О. Г. Взаимодействие власти и общества в условиях развития экосистем цифровых сервисов: оценка социальной результативности // Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: Канцлер, 2025. С. 367-378. Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции, Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: Канцлер, 2025. С. 367-378. (год публикации - 2025)

53. Стецко Е. В. Исследование предпочтений различных возрастных групп населения в сфере использования городских цифровых сервисов // Общество. Среда. Развитие. – 2025, № 3. – С. 48–55. – DOI 10.53115/19975996_2025_03_048_055 Общество. Среда. Развитие., Общество. Среда. Развитие. – 2025, № 3. – С. 48–55. – DOI 10.53115/19975996_2025_03_048_055 (год публикации - 2025)
10.53115/19975996_2025_03

54. Болгов Р. В. Социальная результативность цифровых сервисов как исследовательское поле: предварительные результаты библиометрического анализа // Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 116-118. Социальная результативность цифровых сервисов как исследовательское поле: предварительные результаты библиометрического анализа // Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 116-118. (год публикации - 2025)

55. Чугунов А. В., Видясов Е. Ю. Развитие государственных цифровых экосистем на региональном уровне в фокусе федеральной политики информатизации // Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 823-824. Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 823-824. (год публикации - 2025)

56. Филатова О. Г., Аркатов Д. А. Проблемы (не)использования цифровых сервисов жителями мегаполиса: теоретическая перспектива // Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 757-759. Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, Россия и мир в первой четверти XXI века: политические итоги и перспективы: Материалы Всероссийской ежегодной конференции РАПН с международным участием. Москва, Государственный университет управления, 28-29 ноября 2025 г. / Под ред. О. В. Гаман-Голутвиной, М. М. Мчедловой, Л. Н. Тимофеевой. – С. 757-759. (год публикации - 2025)

57. Видясов Е. Ю., Чугунов А. В. Экосистемный подход в цифровом управлении и здравоохранении: опыт Санкт-Петербургской агломерации // Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 23–24. Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции. Академия управления при Президенте Республики Беларусь, Управление информационными ресурсами. Материалы XXI Международной научно-практической конференции (г. Минск, 28 марта 2025 года). Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2025. С. 23–24. (год публикации - 2025)

58. Райц В. А. Индикаторы эффективности деятельности губернаторов в контексте интеграции цифровых сервисов в региональную политику // Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: Канцлер, 2025. С. 254-265. Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции, Возможности и угрозы цифрового общества: материалы конференции. Ярославль: Канцлер, 2025. С. 254-265. (год публикации - 2025)

59. Филатова О. Г., Кабанов Ю. А., Чугунов А. В. Институциональные барьеры развития экосистемы цифровых городских сервисов: кейс Санкт-Петербурга / О. Г. Филатова, Ю. А. Кабанов, А. В. Чугунов // PolitBook. – 2025. – № 3. – С. 7-35. – DOI 10.24412/2227-1538-2025-3-7-35 PolitBook, PolitBook. – 2025. – № 3. – С. 7-35. – DOI 10.24412/2227-1538-2025-3-7-35 (год публикации - 2025)
10.24412/2227-1538-2025-3-7-35

60. Болгов Р.В., Еременков А.А., Чернов С.И. Подходы международных организаций к защите прав человека в цифровом пространстве // Россия в глобальном мире. 2025. Т. 28. Вып. 1. 7–29. DOI: 10.48612/rg/RGW.28.1.1. Россия в глобальном мире, Россия в глобальном мире. 2025. Т. 28. Вып. 1. 7–29. DOI: 10.48612/rg/RGW.28.1.1. (год публикации - 2025)
10.48612/rg/RGW.28.1.1

61. Аркатов Д.А., Филатова О.Г. Теоретическая модель цифрового (не)взаимодействия органов власти и граждан: парадокс выбора и логика бюрократии в дизайне сервисов на примере Санкт-Петербурга // Вестник Пермского университета. Политология. 2025, Том 19. № 4. Вестник Пермского университета. Политология, Вестник Пермского университета. Политология. 2025, Том 19. № 4. С. 28-40 (год публикации - 2025)
10.17072/2218-1067

62. Метелева А. С. Исследование социальной результативности городских цифровых сервисов в контексте ценностно-ориентированного управления городом // International Journal of Open Information Technologies. 2025. Т. 13, № 5. С. 106–117. International Journal of Open Information Technologies, International Journal of Open Information Technologies. 2025. Т. 13, № 5. С. 106–117. (год публикации - 2025)

Аннотация результатов, полученных в 2024 году
Во второй год реализации проекта работа, как и в 2023, строилась по трем направлениям (блокам): 1) теория и методология, 2) анализ экосистемы цифровых сервисов Санкт-Петербурга, 3) исследования обратной связи. Прежде всего, продолжилось теоретическое осмысление предметной сферы исследований и уточнение комплекса понятий. Были проведен анализ научной литературы с целью анализа различных методологических подходов к изучению и выявлению социальной результативности цифровых сервисов, а также - анализ нормативных документов, регламентирующих цифровое развитие Санкт-Петербурга. Это позволило теоретически обосновать процедуры и методы анализа социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в СПб на примере городских цифровых сервисов и уточнить их. Научный коллектив пришел к выводу, что оценка социальной результативности не может быть представлена в виде конкретной формулы, позволяющей вычислить некий коэффициент результативности (последнее возможно только для коммерческих сервисов, где можно посчитать монетизацию: пользование за деньги и/или получение бонусов за участие). Для цифровых сервисов, предоставляющих социальные услуги, оценка социальной результативности возможна в виде комплекса последовательных и регулярно повторяющихся мероприятий, включающих в себя: показатели охвата аудитории; регулярные опросы удовлетворенности сервисами; социального и группового доверия; проведение фокус-групп с представителями целевых аудиторий; мониторинг новых потребностей и др. Работа по второму блоку, как и в 2023 году, осуществлялась в тесном сотрудничестве исследовательской группы проекта с командой разработчиков Экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург» (ЭГС), а также было налажено взаимодействие с сотрудниками «Центра информационного сопровождения», являющегося оператором Единой карты петербуржца (ЕКП), что позволило успешно выполнить все запланированные задачи: – Осуществить второй этап аудита цифровых городских сервисов, собрать метрики, фиксирующие статистику использования сервисов, их востребованность, степень достижения целей сервисов. – Опираясь на медиаэкосистемный подход, изучить вопрос оптимальности распределения (локализации) сервисов в зависимости от медийной среды, в которых эти сервисы реализованы. – На основе проведенных исследований, обсуждений и мозговых штурмов команды разработчиков и команды исследователей осуществить моделирование взаимодействия ЭГС с другими цифровыми экосистемами в Санкт-Петербурге, что позволило уточнить план на 2025 год, включив в него комплексное обследование экосистемы ЕКП. – Провести апробацию варианта методологии исследования социальной результативности цифровых сервисов – путем проведения социологического опроса жителей Санкт-Петербурга методом онлайн-анкетирования с использованием профессиональной платформы «Анкетолог» (рандомизированная стратифицированная выборка 500 человек по полу, возрасту и району проживания в Санкт-Петербурге). Опрос показал как склонность горожан к использованию федеральных платформ взаимодействия с властью, так и статистически значимый положительный эффект от использования мини-приложения «Я здесь живу» экосистемы «Цифровой Петербург». – Провести второй этап структурного исследования, предполагающего обработку данных о сообщениях/обращениях от граждан, получаемых органами государственной власти и местного самоуправления СПб, прежде всего – через региональную систему обратной связи «Наш Санкт-Петербург». – Осуществить научно-методическое содействие мероприятиям по продвижению сервисов и разработке системы поощрительных бонусов на имеющихся сервисах ЭГС, анализ маркетинговых и PR-активностей, замеры пользовательской активности до и после информационно-рекламных кампаний. Была протестирована методика NPS для анализа лояльности пользователей сервисов мини-приложения ЭГС «Я здесь живу» и проведен анализ информационного поля с целью выявления узнаваемости ЭГС, дополнительно удалось апробировать автоматизированное отечественное программное обеспечение для мониторинга соцсетей и СМИ. –Провести анкетирование через сервис «Городской диалог» экосистемы ЕКП (выборка, репрезентативная по районам города, составила 3500 респондентов). Данный социологический опрос продемонстрировал весьма низкую осведомленность о цифровых сервисах, развиваемых в СПб, так же, как и опрос, проведенный среди десяти соседских сообществ ВКонтакте и чатов в Телеграм. В рамках второго блока работ было также проведено 7 фокус-групп, позволивших выявить цифровые потребности и основные мотивации пользователей городских сервисов – молодежи, инвалидов, семей с детьми. По третьему блоку задач продолжен анализ специфики взаимовлияния граждан и власти в контексте использования цифровых сервисов. Основная часть работы касалась развития коммуникативной составляющей такого сервиса взаимодействия власти и общества как «Твой бюджет 2.0», в рамках которого в 2023 году был сделан акцент на инициативные проекты жителей Санкт-Петербурга, связанных с использованием цифровых технологий. Респондентами десяти экспертных интервью и еще одной фокус-группы были участники проектов «Твой Бюджет» в 2017-2021 гг. и в проекте «Твой Бюджет 2.0» в 2023 г. (активисты, сотрудники органов власти, представители научной и экспертной общественности). В ходе мероприятий проекта (семинаров, круглых столов и мозговых штурмов) были сформулированы рекомендации для органов представительной и исполнительной власти Санкт-Петербурга по повышению коммуникативной составляющей цифровых сервисов и оптимизации взаимодействия общества и власти в регионе. Результаты работ в 2024 году представлены в 18-ти научных публикациях и докладах на российских и/или международных конференциях: 4 научные статьи по тематике проекта опубликованы/приняты в печать в зарубежных научных изданиях, индексируемых в базах Scopus/ Web of Science; 4 научные статьи по тематике проекта опубликованы /приняты в печать в ведущих российских рецензируемых журналах (ВАК, из них 1- RSCI); 10 докладов опубликованы (индексируются в РИНЦ), 3 доклада приняты в печать по итогам выступлений на российских и международных научных конференциях. В рамках проекта сделано 17 докладов и проведено 7 специализированных научно-практических и экспертных мероприятий. Ссылки на информационные ресурсы в сети Интернет, посвященные проекту. https://news.egov.itmo.ru/news_2024_02_27.html https://news.egov.itmo.ru/news_2024_10_24.html https://news.egov.itmo.ru/news_2024_10_21.html https://news.egov.itmo.ru/news_2024_10_05.html https://vk.com/narvokrug?w=wall-198428699_8072 https://vk.com/wall-4542938_9758

Публикации

Аннотация результатов, полученных в 2025 году
В 2025 г. работа по проекту, как и на предыдущих этапах, осуществлялась по трем направлениям (блокам): (1) Теория и методология; (2) Анализ экосистемы цифровых сервисов; (3) Исследование обратной связи. 1). В рамках первого блока работ осуществлялось теоретическое осмысление полученных на всех этапах исследования, а также формирование концепции и построение модели, описывающей взаимодействие власти и общества в контексте развития цифровых экосистем. При построении теоретической модели учитывалось, что использование цифровых городских сервисов (по сравнению с федеральными) остается пока на довольно низком уровне и что само по себе создание цифровых сервисов неспособно обеспечить эффективное и полное использование таковых со стороны граждан, что ставит вопрос о том, какие факторы являются основой мотивации горожан к электронному взаимодействию с властью в городе. Предложен междисциплинарный подход, позволяющий качественно оценить специфику цифровых интеракций между гражданами и органами власти Адекватность предложенного междисциплинарного подхода удалось подтвердить данными фокус-групповых исследований (второй блок работ): низкий интерес граждан к предлагаемым региональным решениям оказался обусловленным несоответствием спроса граждан на сервисы и предложением региональной бюрократии, внедряющей сервисы. В рамках первого блока работ также дорабатывалась и совершенствовалась методика и инструментарий аудита городских цифровых сервисов, включающей способы сбора и анализа исходных данных о городских цифровых сервисах Санкт-Петербурга. 2). В рамках второго блока работ прежде всего был продолжен аудит цифровых городских сервисов, сравнение с данными первого и второго этапов. Основное внимание уделялось комплексному обследованию экосистемы «Единая карта Петербуржца» (ЕКП). Комплекс проведенных исследований (анализ открытых данных и внутренних документов; интервью; анализ поисковых запросов в интернете; контент-анализ публикаций в СМИ и социальных сетях; отзывов в мобильном приложении; обработка результатов фокус-групп) позволили выявить сильные и слабые стороны текущей системы, а также – предложить рекомендации по улучшению и новые решения. В процессе аудита удалось уточнить модель взаимодействия экосистемы цифровых сервисов Санкт-Петербурга с другими цифровыми экосистемами и разработать подробную схему функционирования компонентов экосистемы ЕКП и сервисов для целевых аудиторий на основе экосистемно-институционального подхода. С целью выявления и анализа а) факторов способствующих повышению / снижению востребованности цифровых сервисов б) факторов расширения целевой аудитории отдельных категорий цифровых сервисов, были подготовлены и проведены экспертные опросы и экспертные интервью. Респондентами одного из опросов стали представители 102 из 111 ОМСУ Санкт-Петербурга, координирующие вопросы цифровизации в муниципальных образованиях. В рамках изучения аудиторий отдельных цифровых сервисов, была проведена фокус-группа среди родителей школьников-пользователей сервиса ЕКПшка и проведен опрос среди 50 родителей, чьи дети посещают детский сад. Также были подготовлены и проведены 9 интервью с экспертами, чья профессиональная деятельность связана с процессами дошкольного образования для выявления критериев оценки цифрового сервиса (на примере сервиса «Детские сады» приложения «Я здесь живу»). Далее была рассчитана интегральная оценка социальной результативности городского цифрового сервиса «Детские сады». Для определения факторов, которые способствуют увеличению социальной результативности городских цифровых сервисов в рамках углубленного изучения поколенческих (возрастных) цифровых потребностей населения были проведены 7 фокус-групп на основе традиционного выделения возрастных когорт. Пользователи всех возрастных групп отметили недостаточный диалог с властью через цифровые каналы. 3). По третьему блоку работ осуществлялся заключительный этап исследований взаимодействий гражданского общества и власти в рамках использования цифровых экосистем, уточнялась и совершенствовалась методика выявления уровня доверия и готовности взаимодействовать с властью разных социальных групп. Целью исследований по данному блоку было изучение восприятия гражданскими активистами Санкт-Петербурга основных электронных сервисов, создаваемым правительством Санкт-Петербурга для его жителей. Проведены 8 экспертных интервью с активистами городских некоммерческих организаций и объединений, инициативных групп по защите окружающей среды и культурного наследия, с депутатами муниципальных советов и Законодательного собрания Санкт-Петербурга. Полученные результаты позволили подтвердить вывод предыдущих этапов проекта о том, что цифровые сервисы направлены в основном на информирование жителей о событиях общественной и культурной жизни города, с минимальными возможностями для двусторонней коммуникации представителей власти и гражданского общества. Особый акцент был сделан на проведении двух фокус-групповых исследований с активными пользователями портала «Наш Санкт-Петербург», имеющими статус «Народный контролер». Рекомендации и предложения активистов были проанализированы и на их основе сформирована система критериев результативности цифровых сервисов, а также вопросы для анкетирования пользователей Портала и вопросы для интервью с экспертами цифровой сферы. Результаты фокус-групп и проект рекомендаций были подробно обсуждены на заключительном круглом столе с участием представителей Общественной палаты Санкт-Петербурга, общественных организаций, представителей Комитета по информатизации и связи (КИС) и Городского мониторингового центра. По результатам проекта также проведен круглый стол с участием научной и профессиональной общественности на конференции РАПН в Москве. Дальнейшее взаимодействие и сотрудничество научно-образовательного сообщества и общественности по реализации рекомендаций проекта будет осуществляться в рамках Общественного совета Комитета по информатизации и связи и взаимодействия с Общественной палатой Санкт-Петербурга.

Публикации

Возможность практического использования результатов
Результаты проекта в виде методик и другого инструментария, предназначенного для выявления мнения различных целевых аудиторий о качестве и результативности цифровых сервисов, могут использоваться как государственными структурами, так и компаниями-разработчиками и исследовательскими агентствами, что будет способствовать совершенствованию цифровых экосистем и тем самым обеспечивать экономическое и социальное развитие Санкт-Петербурга. Подробные отчеты и методики вместе с рекомендациями будут переданы по окончании проекта в Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга, СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр» и другие заинтересованные структуры.