КАРТОЧКА ПРОЕКТА ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПОИСКОВЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,
ПОДДЕРЖАННОГО РОССИЙСКИМ НАУЧНЫМ ФОНДОМ
Информация подготовлена на основании данных из Информационно-аналитической системы РНФ, содержательная часть представлена в авторской редакции. Все права принадлежат авторам, использование или перепечатка материалов допустима только с предварительного согласия авторов.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Номер проекта 23-28-00171
НазваниеЦифровые коммуникации в государственном управлении: дискурсивно-стилистический аспект
Руководитель Ширинкина Мария Андреевна, Доктор филологических наук
Организация финансирования, регион Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Пермский государственный национальный исследовательский университет" , Пермский край
Конкурс №78 - Конкурс 2022 года «Проведение фундаментальных научных исследований и поисковых научных исследований малыми отдельными научными группами»
Область знания, основной код классификатора 08 - Гуманитарные и социальные науки; 08-453 - Языкознание
Ключевые слова Дискурс исполнительной власти, цифровизация, медиакоммуникация, коммуникация власти и общества, дискурсивные практики, дискурсивная стилистика, официально-деловой стиль, жанр, деловое общение, инновационные процессы в речевой коммуникации, поликодовость, интерактивность, гипертекстуальность.
Код ГРНТИ16.21.27
ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАЯВКИ
Аннотация
Цифровизация как внедрение информационных компьютерных технологий в различные сферы деятельности человека получила широкое распространение и в области коммуникации власти и общества. Специфика подачи информации с помощью электронных технологий столь велика, что вербальная составляющая диалога власти и общества значительно трансформируется. В информационном обществе речевые продукты исполнительной власти приобретают дополнительные специфические особенности (гипертекстуальность, интерактивность, поликодовость и др.), которые существенно отличают электронные материалы от традиционной письменной формы. Интернет-коммуникация порождает новый объект речеведения - медиапродукт, который требует разработки адекватных методов исследования, ориентированных на трансдисциплинарный подход, т.е. привлечение данных ряда смежных с лингвистикой наук: теории управления, политологии, правоведения, социологии, психологии и др. Проект направлен на решение следующих актуальных проблем: 1) поиск и обоснование подходов к изучению цифровых форматов коммуникации исполнительной власти и общества; 2) систематизацию электронного контента исполнительной власти на коммуникативно-прагматическом и жанрово-стилистическом основаниях; 3) выявление эффективных способов речевого воздействия на адресата в медиасфере как особом сегменте дискурса исполнительной власти; 4) разработку методических рекомендаций для органов исполнительной власти РФ по созданию качественного контента. Масштабность проблематики исследования обусловлена широким охватом цифровых способов реализации государственного управления, его многозадачностью, большим разнообразием анализируемых медиапродуктов, а также соотнесением дискурсивных параметров управленческой речевой практики с правовой базой исполнительной власти.
Исследование цифрового континуума, сформированного органами исполнительной власти России, научно значимо для понимания дискурсивно-стилистических параметров современной официально-деловой коммуникации. Несмотря на то что деловые тексты исследуются в разных областях гуманитарного знания, остается много нерешенных собственно лингвистических проблем, связанных с созданием, функционированием и восприятием медиапродуктов, обслуживающих исполнительно-распорядительную деятельность органов власти. В процессе этой деятельности создаются речевые продукты разных жанровых и форматных типов - от «классических» деловых до гибридных, т.е. пограничных с другими функциональными стилями, поэтому традиционная лингвостилистическая методология оказывается недостаточной для адекватной интерпретации современной коммуникативной практики российской исполнительной власти.
В исследовании впервые в отечественной лингвистике будет обосновано понятие "цифровой дискурс исполнительной власти" и осуществлена поликритериальная классификация репрезентирующих этот дискурс речевых продуктов. Новизна исследования обусловлена не изученным ранее материалом - медиаконтентом органов исполнительной власти РФ. В рамках проекта предполагается систематизация континуума (докуверсума) цифровых речевых продуктов, разработка и апробация методов их дискурсивно-стилистического анализа, профессиональный аудит эффективности интернет-коммуникации исполнительной власти с обществом, а также выработка научно обоснованных рекомендаций по повышению качества цифрового контента для специалистов органов исполнительной власти РФ.
ОТЧЁТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Публикации
1.
Баженова Е.А., Ширинкина М.А.
A Discursive and Stylistic Analysis of Digital Communications in Public Administration: Stating a Problem
REVIEW OF BUSINESS AND ECONOMICS STUDIES, Номер 11, том 1, с. 8-12 (год публикации - 2023)
10.26794/2308-944X-2023-11-1-8-12
2.
Баженова Е.А., Ширинкина М.А.
МЕДИАКОММУНИКАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Научный диалог, Т. 12. № 8. С. 229-244 (год публикации - 2023)
10.24224/2227-1295-2023-12-8-229-244
3.
Баженова Е.А., Мокан А.Д.
Диалог исполнительной власти и общества в социальной сети «ВКонтакте»
Филологические науки. Вопросы теории и практики, Том 16. Выпуск 10. С. 3464-3470 (год публикации - 2023)
10.30853/phil20230533
4. Ширинкина М.А. ДИАЛОГ ВЛАСТИ И ОБЩЕСТВА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ»: НОВЫЙ ЭТАЛОН ОФИЦИАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ЯЗЫК И РЕЧЬ В ИНТЕРНЕТЕ: ЛИЧНОСТЬ, ОБЩЕСТВО, КОММУНИКАЦИЯ, КУЛЬТУРА, Т. 2. С. 272-279 (год публикации - 2023)
5. Ширинкина М.А. Коммуникативное качество «ясность речи» в приложении к медиапродуктам исполнительной власти Медиалингвистика. Вып. 10. Язык в координатах массмедиа, С. 714-718 (год публикации - 2023)
6. Баженова Е.А. Пунктуация в медиатексте: аттрактивность vs норма? Медиалингвистика. Вып. 10. Язык в координатах массмедиа, С. 675-679 (год публикации - 2023)
7. Баженова Е.А., Ширинкина М.А. ДИСКУРСИВНЫЕ ФАКТОРЫ МЕДИАКОММУНИКАЦИИ ВЛАСТИ И ОБЩЕСТВА АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СТИЛИСТИКИ, № 9. С. 51-60 (год публикации - 2023)
8. Овчинникова С.А. Форматные и речевые параметры цифровых продуктов органов исполнительной власти ПРОБЛЕМЫ ФИЛОЛОГИИ ГЛАЗАМИ МОЛОДЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ. Пермь, 2023, Выпуск 6. С. 86-92 (год публикации - 2023)
9.
Ширинкина М.А., Верхокамкина К.А.
Коммуникативная категория «ясность речи» в цифровом диалоге власти с обществом (на материале официальных ответов на обращения граждан в социальной сети «ВКонтакте»)
Вестник Пермского университета. Российская и зарубежная филология, Т. 15, вып. 2 С. 62-71 (год публикации - 2023)
10.17072/2073-6681-2023-2-62-71
10. Баженова Е.А., Овчинникова С.А. ФОРМАТЫ МЕДИАКОНТЕНТА ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ ЯЗЫК И РЕЧЬ В ИНТЕРНЕТЕ: ЛИЧНОСТЬ, ОБЩЕСТВО, КОММУНИКАЦИЯ, КУЛЬТУРА, Т. 1. С. 48-55 (год публикации - 2023)
Аннотация результатов, полученных в 2024 году
На основании выполненных в 2024 году работ членами исследовательского коллектива получены следующие научные результаты:
1. Сформирована выборка эмпирического материала исследования, включающая свыше 35 тыс. единиц контента официальных цифровых ресурсов органов исполнительной власти РФ и отдельных должностных лиц:
1) публикации, размещенные на официальных страницах министерств и ведомств в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере Telegram;
2) материалы официальных аккаунтов губернатора Московской области А.Ю. Воробьева, губернатора Пермского края Д.Н. Махонина и губернатора Челябинской области А.Л. Текслера в социальных сетях и мессенджерах.
Отдельные базы данных представлены по адресу: http://www.psu.ru/personalnye-stranitsy-prepodavatelej/sh/mariya-andreevna-shirinkina
2. Определено понятие цифрового дискурса исполнительной власти – новой речевой практики, сформировавшейся в рамках официально-делового макростиля под влиянием не стилеобразующих дискурсивных факторов – цифровизации и медиатизации. Цифровой дискурс исполнительной власти характеризуется следующими признаками:
– конвергентностью коммуникативных установок воздействия, сообщения и общения;
– стилистической гибридностью, т.е. совмещением черт официально-деловой, публицистической и разговорной речи;
– расширением аудитории по сравнению с традиционной официально-деловой коммуникацией;
– разнообразием медиаобразов должностных лиц;
– усилением диалогичности благодаря отзывам, комментариям и обращениям интернет-пользователей.
3. Разработана типология форматов и жанров цифрового контента исполнительной власти с учетом следующих факторов:
– законодательно предписанных органам исполнительной власти функций;
– общих и частных целеустановок на формирование позитивного имиджа государственного института, управление его цифровой репутацией, привлечение граждан к решению вопросов государственного управления и др.;
– технологических параметров канала связи (социальной сети, мессенджера, сайта, видеохостинга).
4. Уточнено понятие эффективности речевого воздействия применительно к медиакоммуникации власти и общества. Для объективной оценки эффективности речи был использован сервис Popsters.ru, позволивший установить степень вовлеченности пользователей в официальный контент. Выявлена корреляционная зависимость между коэффициентом вовлеченности ERpost и качествами речевого продукта: содержательно-тематическим наполнением, смысловой структурой, тональной окраской и др. Установлены эффективные приемы и средства воздействия на адресата.
5. Разработано понятие цифровой репутации органа государственного управления – поликритериальной оценки его деятельности, отражающей мнение социально активной части населения. Установлено, что цифровая репутация имеет коллективную природу, складывается из совокупности откликов интернет-пользователей, формируется в ходе взаимодействия граждан с органом управления, характеризуется спонтанностью и инерционностью. Доказано, что один из эффективных способов управления цифровой репутацией – диалогичность речи, средствами достижения которой являются заголовки, требующие семантического восполнения; вопросительные конструкции и вопросно-ответные комплексы; директивные высказывания (призывы, советы, приглашения к действию). Управлению цифровой репутацией способствует подача информации в удобном формате и в интерактивных формах (опросы, викторины, карточки или карусель фотографий). Результаты исследования представлены на Первом харбинском международном саммите «Цифровая гуманитаристика на современном этапе: опыт, проблемы, перспективы»: http://www.psu.ru/news/filologi-vystupili-na-mezhdunarodnom-nauchnom-sammite-po-tsifrovoj-gumanitaristike-v-kitae
6. Описана роль комментариев граждан на официальных интернет-страницах органов управления в формировании позитивной цифровой репутации этих органов. Доказано, что комментарии являются индикатором успешности диалога власти и общества, свидетельствующим о степени доверия к власти и вовлеченности граждан в дела государства. При анализе комментариев использован метод ментальной карты, позволивший установить закономерности формирования ветвей диалога граждан с органами власти.
7. На материале контента официальных каналов в мессенджере Telegram установлены коммуникативные роли ряда губернаторов, понимаемые как типовые модели речевого поведения и ориентированные на реализацию полномочий и формирование позитивного имиджа должностного лица. Описаны роли добросовестного исполнителя, эффективного лидера, народного заступника, профессионального агитатора и образцового семьянина. Сделан вывод, что наибольшей значимостью обладают первые три роли, непосредственно связанные с законодательно установленными функциями высших должностных лиц исполнительной власти в регионах (https://filolnauki.ru/ru/archive/2132/4763).
8. Изучение тональности контента органов власти в социальных сетях и мессенджерах позволило определить новый эталон официального общения, характеризующийся отказом от официальности за счет использования языковых средств публицистической и разговорной речи. С учетом различий в тональности выявлены следующие субжанровые разновидности поста как основного жанра цифровой коммуникации: посты-советы и посты-поздравления, пронизанные некатегоричной побуждающей тональностью; посты-отчеты, посты-новости и посты-персоналии, характеризующиеся тональностью информирующего воздействия (https://qr.urfu.ru/ojs/index.php/qr/article/view/qr.916)
9. Разработано понятие лингвистического аудита контента исполнительной власти – комплексного анализа медиатекстов с целью выявления содержательных, композиционно-смысловых, тональных и культурно-речевых нарушений, препятствующих эффективному диалогу органов государственного управления с гражданами. Образцы качественных и некачественных публикаций послужили дидактическим материалом для учебного пособия и методических рекомендаций, адресованных специалистам по связям с общественностью, сотрудникам государственных органов, работающих с населением.
Публикации
1.
Баженова Е.А., Ширинкина М.А.
Коммуникативные приемы управления цифровой репутацией органов исполнительной власти
Виртуальная коммуникация и социальные сети, Т. 3. № 3. С. 255–263. (год публикации - 2024)
10.21603/2782-4799-2024-3-3-255-263
2. Баженова Е.А., Ширинкина М.А. Медиакоммуникации исполнительной власти с гражданами: методические рекомендации Медиакоммуникации исполнительной власти с гражданами : методические рекомендации / составители Е. А. Баженова, М. А. Ширинкина ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Пермь, 2024. – 48 с., Медиакоммуникации исполнительной власти с гражданами : методические рекомендации / составители Е. А. Баженова, М. А. Ширинкина ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Пермь, 2024. – 48 с. (год публикации - 2024)
3. Овчинникова С.А. Аксиологический аспект цифрового диалога власти и общества (на материале комментариев интернет-пользователей) Аксиологические аспекты современных филологических исследований : тезисы докладов Международной научной конференции (Екатеринбург, 10–13 апреля 2024). — Екатеринбург : Издательский дом «Ажур», 2024., С. 52-53. (год публикации - 2024)
4. Мокан А.Д. Стилистическая тональность контента органов государственного управления как средство воздействия на адресата Медиа в современном мире. 63-и Петербургские чтения: сб. матер. Междунар. научн. форума (18–20 апреля 2024 г.) / отв. ред. А. А. Малышев. В 2 т. Т. 2. — СПб.: Медиапапир, 2024. , Том 2. С. 145-147. (год публикации - 2024)
5. Баженова Е.А., Ширинкина М.А. Эффективность медиакоммуникации исполнительной власти России с гражданами (к проблеме метода описания) ИНФОРМАЦИЯ - КОММУНИКАЦИЯ - ДОКУМЕНТ (ИКД-2023): Сборник научных статей по материалам III Всероссийской научно-практической конференции (с международным участием). Пенза, 2023. , С. 8-12 (год публикации - 2023)
6.
Баженова Е.А., Ширинкина М.А., Шилова О.Ю.
The communicative Roles of Executive Authorities in the Media Sphere
Филологические науки. Научные доклады высшей школы, Ноябрь. № 6s. С. 43-50. (год публикации - 2024)
10.20339/PhS.6s-24.043
7. Баженова Е.А., Ширинкина М.А. Digital Reputation of the Executive Power Bodies: Discursive Factors and Communicative Techniques of Management Vestnik Volgogradskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 2. Yazykoznanie [Science Journal of Volgograd State University. Linguistics], Vol. 23, no. 5, pp. ??-?? (год публикации - 2024)
8. Ширинкина М.А., Кыркунова Л.Г., Каменских С.В. Культура деловой речи: работа с обращениями граждан Культура деловой речи: работа с обращениями граждан, Пермь, 2024. 148 с. (год публикации - 2024)
9. Овчинникова С.А. Интерпретация деятельности государственных органов в медиасфере (на примере комментариев в социальной сети Вконтакте и мессенджере Telegram) Медиа в современном мире. 63-и Петербургские чтения: сб. матер. Междунар. научн. форума (18–20 апреля 2024 г.) / отв. ред. А. А. Малышев. В 2 т. Т. 2. — СПб.: Медиапапир, 2024. , Том 2. С. 268-270. (год публикации - 2024)
10. Баженова Е.А. Ясность речи в медиакоммуникации власти и общества МЕДИАЛИНГВИСТИКА: Материалы VIII международной научной конференции. Санкт- Петербург: Издательство: ООО "Медиапапир", 2024. , С. 563-567. (год публикации - 2024)
11.
Ширинкина М.А.
The Category of Tonality in Peripheral Genres of Business Communication
Quaestio Rossica, 2024. — Т. 12, № 3. — С. 921-936. (год публикации - 2024)
10.15826/qr.2024.3.916
12.
Баженова Е.А., Ширинкина М.А.
A Discursive and Stylistic Analysis of Digital Communications in Public Administration: Stating a Problem
REVIEW OF BUSINESS AND ECONOMICS STUDIES, № 11. Vol. 1. PP. 8-12. (год публикации - 2023)
10.26794/2308-944X-2023-11-1-8-12
13. Баженова Е.А., Ширинкина М.А. PR государственного управления в цифровую эпоху: способы воздействия на адресата ЖУРНАЛИСТИКА В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ: ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДОЛОГИЯ ТВОРЧЕСТВА Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 80-летию факультета журналистики Белорусского государственного университета. Минск, 2024, С. 41-44. (год публикации - 2024)
14. Баженова Е.А., Ширинкина М.А., Мокан А.Д., Овчинникова С.А. Цифровой дискурс исполнительной власти в современной России Цифровой дискурс исполнительной власти в современной России : монография / Е. А. Баженова, М. А. Ширинкина, А. Д. Мокан, С. А. Овчинникова ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Пермь, 2024. – 188 с., Цифровой дискурс исполнительной власти в современной России : монография / Е. А. Баженова, М. А. Ширинкина, А. Д. Мокан, С. А. Овчинникова ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Пермь, 2024. – 188 с. (год публикации - 2024)
15. Мокан А.Д. Репрезентация семейных ценностей в цифровом дискурсе исполнительной власти РФ Аксиологические аспекты современных филологических исследований : тезисы докладов Международной научной конференции (Екатеринбург, 10–13 апреля 2024). — Екатеринбург : Издательский дом «Ажур», 2024., С. 44-46. (год публикации - 2024)
Возможность практического использования результатов
Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений, а также в практике обучения государственных служащих и специалистов, обеспечивающих различные направления коммуникации с гражданами.