КАРТОЧКА ПРОЕКТА ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПОИСКОВЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,
ПОДДЕРЖАННОГО РОССИЙСКИМ НАУЧНЫМ ФОНДОМ
Информация подготовлена на основании данных из Информационно-аналитической системы РНФ, содержательная часть представлена в авторской редакции. Все права принадлежат авторам, использование или перепечатка материалов допустима только с предварительного согласия авторов.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Номер проекта 23-28-01298
НазваниеРынок труда в цифре
Руководитель Лищук Елена Николаевна, Кандидат экономических наук
Организация финансирования, регион Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт экономики и организации промышленного производства Сибирского отделения Российской академии наук , Новосибирская обл
Конкурс №78 - Конкурс 2022 года «Проведение фундаментальных научных исследований и поисковых научных исследований малыми отдельными научными группами»
Область знания, основной код классификатора 08 - Гуманитарные и социальные науки; 08-158 - Социальные аспекты экономики и рынок труда
Ключевые слова рынок труда, вакансии, экономика труда, занятость, безработица, трудоустройство, человеческий капитал, профессиональные компетенции, аттестация персонала
Код ГРНТИ06.77.61
ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАЯВКИ
Аннотация
Изучение наиболее востребованных цифровых навыков у работодателей, оценка наличия цифровых навыков соискателей и определение последствий цифрового разрыва имеют важное значение как для развития научных представлений о роли человеческого капитала в цифровой экономике, так и для решения задачи обеспечения экономического роста. Данный проект направлен на развитие методологии оценки востребованности цифровых навыков на российском рынке труда и последствий цифрового неравенства. В качестве информационной базы исследования будут использованы массивы данных вакансий и резюме, размещенные на Единой цифровой платформе «Работа в России», микроданные репрезентативных на национальном уровне обследований Росстата, микроданные мониторинга РМЭЗ-НИУ ВШЭ, отзывы соискателей о получении электронных государственных услуг в сфере содействия занятости. В рамках исследования будет проведено экономико-математическое моделирование на основе эконометрического анализа, что позволит дать оценку востребованности цифровых навыков и выявить последствия цифрового неравенства. Результаты исследования будут представлены на международных и всероссийских конференциях, опубликованы в 2 статьях в журналах из базы RSCI и 2 статьях в журналах из баз Web of Science, Scopus.
ОТЧЁТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Публикации
1.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Оценка качества услуг служб занятости при переходе на клиентоцентричный подход и цифровой формат
Вопросы государственного и муниципального управления, №4, С.38-70 (год публикации - 2023)
10.17323/1999-5431-2023-0-4-38-70
2.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Цифровые навыки безработных в контексте доступности услуг по содействию занятости
ЭКО, № 5, С. 151-168 (год публикации - 2023)
10.30680/ECO0131-7652-2023-5-151-168
3.
Надеждина С.Д., Чистякова О.А., Чистяков А.А.
Трансформация рынка труда и запрос на новый тип ИТ-специалистов в тренде цифровой экономики
Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки, № 1(31), Т. 9, С. 84-94 (год публикации - 2024)
10.21603/2500-3372-2024-9-1-84-94
4. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Профессиональные траектории выпускников IT-специальностей в федеральных округах России Хакасское книжное издательство имени В. М. Торосова, С. 324-333 (год публикации - 2023)
5. Лищук Е.Н., Чистякова О.А., Чистяков А.А. Подготовка специалистов с востребованными цифровыми компетенциями для российского рынка труда с использованием программ дополнительного образования в сфере IT Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», С.55-57 (год публикации - 2023)
6. Лищук Е.Н., Чистякова О.А. Современные вызовы и структурные изменения цифровых навыков учетно-аналитических работников: анализ рынка труда Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», С.31-35 (год публикации - 2023)
7. Чистяков А.А. Рынок труда в тренде цифровой трансформации информационного общества ИПЦ НГУ, С. 253-254 (год публикации - 2023)
8. Петров С.Ю. Цифровое неравенство и его последствия ИПЦ НГУ, С. 187-188 (год публикации - 2023)
9. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Проблемы развития цифровых навыков населения в российских регионах Хакасское книжное издательство имени В. М. Торосова, С.121-125 (год публикации - 2023)
10. Чистяков А.А. Спрос на навыки на рынке труда в сфере Индустрии 5.0 Климатическая политика и низкоуглеродная экономика. Менеджмент. Социология. Экономика : Материалы 62-й Международной научной студенческой конференции, Новосибирск: ИПЦ НГУ (год публикации - 2024)
11. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Цифровая реформа служб занятости и ее последствия Вопросы государственного и муниципального управления (год публикации - 2025)
12.
Чистякова О.А., Лищук Е.Н., Чистяков А.А.
Востребованность компетенций специалистов экономического профиля для цифровой экономики и Индустрии 5:0 на рынке услуг
Интеллектуальная инженерная экономика и Индустрия 5.0 (ИНПРОМ-2024) : Сборник трудов X Международной научно-практической конференции. В 2-х томах, Санкт-Петербург, 25–28 апреля 2024 года. – Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2024. , С. 536-540 (год публикации - 2024)
10.18720/IEP/2024.1/139
13. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д., Лунегов Е.А. Анализ состояния и развития платформенной занятости в России Организационно-экономические и инновационно-технологические проблемы модернизации экономики России : Сборник статей XIV Международной научно-практической конференции, Пенза, 22–23 июля 2024 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2024., С. 86-89 (год публикации - 2024)
14. Лищук Е.Н., Лунегов Е.А., Чистяков А.А. Профессиональный портрет современного фрилансера Эффективность сферы товарного обращения и труда : сборник научных статей X Писаренковских чтений, посвященных 60-летию основания университета, Гомель, 31 октября – 01 ноября 2024 года. – Гомель: Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, 2024. , С. 95-99 (год публикации - 2024)
15. Лунегов Е.А., Петров С.Ю., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Дистанционная занятость как индикатор цифровой экономики России Интеллектуальный потенциал Сибири : 32-я Региональная научная студенческая конференция: материалы конференции. В 5-ти частях, Новосибирск, 20–25 мая 2024 года. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2024, С. 20-25 (год публикации - 2024)
16. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н. Профессиональные траектории выпускников IT-специальностей Чтения по экономике и финансам памяти Е. Г. Ясина [Электронный ресурс]; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», Режим доступа (05.12.24): https://conference.hse.ru/files/download_file_ex?id=AB79A12F-BE6A-4AC6-BF9E-A2B5B7C1716A&hash=716F5F5F7887B2A5D94AC3676C3B6F63 (год публикации - 2024)
17.
Попкова Д.В., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Анализ востребованности цифровых компетенций специалистов экономического профиля российским рынком труда
Экономика труда, № 11, Том 11, С. 1831–1848 (год публикации - 2024)
10.18334/et.11.11.122109
18. Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Цифровые навыки населения: реалии и возможности их развития XIII Экономические чтения: Глобальные вызовы и векторы регионального социально-экономического развития : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Томск, 23–25 ноября 2023 года. – Томск: Национальный исследовательский Томский государственный университет, 2023. , С. 124-127 (год публикации - 2023)
19. Чистякова О.А., Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Оценка цифровых навыков сельского населения в рамках Индустрии 4.0/5.0 Современная экономика: глобальные тренды и приоритеты устойчивого развития: Сборник статей VII Национальная научно-практическая конференция, Санкт-Петербург, 08 ноября 2024 года. – Санкт-Петербург: «Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I» , 2024 (год публикации - 2024)
20. Чистяков А.А. Оценка наличия цифровых навыков у самозанятых и потенциала их использования на основе баз вакансий и резюме ЕЦП "Работа в России" Экономика XXI века : сборник материалов Международной научно-практической конференции в рамках Десятилетия науки и технологий в Российской Федерации, Новосибирск, 12-13 декабря 2024 года. – Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2024. (год публикации - 2024)
21. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н. Рынок труда в «цифре» Время перемен: индивидуальный и групповой выбор в ответ на новые вызовы : Всерос. конф. 4-е Новосибирские науч. чтения памяти акад. Т.И. Заславской, 17-19 окт. 2024 г. : фото и презентации выступлений / Ин-т экон. и орг. пром. пр-ва СО РАН, Новосиб. гос. ун-т, URL: https://www.nsu.ru/upload/medialibrary/b2e/ilj9ddxrrq4xgqi3po4q42a84tbggrd5/Капелюк Рынок труда в цифре.pdf [Электронный ресурс] (pdf) (Дата обращения: 05.12.2024). (год публикации - 2024)
22. Лищук Е.Н., Богданова А.С. Современные тенденции развития гибридного труда Устойчивое экономическое развитие: проблемы и перспективы : сборник научных статей по материалам III Всероссийской научно-практической конференции, Новосибирск, 09 декабря 2023 года. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления "НИНХ", 2024 , С. 149-153 (год публикации - 2024)
23. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Оценка влияния владения цифровыми навыками на вероятность безработицы РЭК-2023 : 5-ый Российский экономический конгресс. Т. 10: Тематическая конференция "Экономика труда и проблемы миграции" : сборник тезисов докладов / сопредседатели Прогр. ком.: А.А. Аузан, В.М. Полтерович, А.Я. Рубинштейн ; сост.: В.Н. Бобков, И.А. Денисова, Е.В. Одинцова ; Новая экономическая ассоциация, Институт экономики РАН, Уральский гос. экон. ун-т, Институт экономики УрО РАН [и др.]. – Москва, 2023. , С. 59-61 (год публикации - 2023)
24. Лунегов Е.А., Петров С.Ю., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Исследование практик использования дистанционных форматов занятости и мотивов их выбора Интеллектуальный потенциал Сибири: 32-я Региональная научная студенческая конференция (г. Новосибирск, 20-25 мая 2024 г.): материалы конференции: в 5 частях / Под. ред. Захаровой Е. В. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, Часть 1, С.129-131 (год публикации - 2024)
25. Лищук Е.Н., Попкова Д.В. Оценка сформированности цифровых компетенций студентов поколения Z в соответствии с запросом работодателей Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология., г. Томск (год публикации - 2025)
26.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Цифровизация государственных услуг в России: статистический анализ
Экономика, предпринимательство и право, № 12, Т. 14 (год публикации - 2024)
10.18334/epp.14.12.122314
27. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н., Петров С.Ю. Долгосрочные последствия цифрового неравенства Экономическая социология (год публикации - 2025)
Аннотация результатов, полученных в 2024 году
1. Оценка последствий цифровой реформы государственных служб занятости.
Анализ качества предоставления электронных услуг показал достаточно высокие показатели доступности услуг и удовлетворенности граждан. Несмотря на положительную динамику в получении электронных услуг, остаются проблемы, связанные с цифровыми барьерами, такими как недостаточные цифровые навыки у части населения. Это приводит к социальному неравенству, так как значительная часть граждан, особенно пожилого возраста, сталкивается с трудностями при использовании онлайн-услуг.
Отношение сотрудников служб занятости населения к цифровому формату существенно различается в зависимости от возраста. Молодые сотрудники до 34 лет положительно оценивают цифровые изменения и предпочитают дистанционное оказание услуг. В то же время, среди сотрудников старших возрастных групп возрастает число тех, кто не считает этот формат удобным. Это свидетельствует о различиях в восприятии и готовности к цифровым преобразованиям, что также связано с возрастной спецификой и цифровой подготовкой специалистов.
2. Методология и оценка отдачи от цифровых навыков, соответствия навыков соискателей и требований работодателей.
Результаты данного этапа исследования показали значительную зависимость спроса на цифровые навыки специалистов экономического профиля от уровня квалификации и направления их карьеры. Неравномерность распределения этих запросов выявлена через анализ вакансий, показавший, что наиболее востребованными являются навыки, связанные с решением профессиональных задач, работой с информацией и представлением результатов работы. В то же время навыки создания цифрового контента и обслуживания каналов коммуникации оказались наименее востребованными. Особое внимание стоит уделить тому, что с ростом уровня квалификации специалистов снижается частота запросов на базовые цифровые навыки, такие как работа с информацией, в то время как требования к профессиональным навыкам, включая использование специфического ПО и онлайн-сервисов, остаются высокими.
3. Практики использования дистанционных форматов занятости.
Исследование массивов вакансий на платформе «Авито» показало тенденцию к поиску работников с определенными навыками, а не только с формальным образованием. Вакансии в сфере IT и интернет-телекоммуникаций чаще всего не требуют высшего образования, а акцент сделан на опыте и навыках работы. В частности, значительное внимание уделяется молодежи и студентам, что подчеркивает тенденцию к привлечению людей с актуальными знаниями и цифровыми компетенциями, что важно в условиях динамичного развития технологий. Работодатели, стремящиеся оптимизировать рабочие процессы, видят преимущества в привлечении молодых специалистов.
4. Оценка сформированности цифровых компетенций у студентов высших учебных заведений.
Исследование выявило различия в мотивации студентов к изучению цифровых технологий. Студенты технических направлений, как правило, более мотивированы и активно следят за новыми цифровыми инструментами. В то же время студенты гуманитарных направлений, особенно на психолого-педагогическом факультете, менее заинтересованы в освоении новых технологий и менее уверены в своих навыках. При этом, несмотря на явное преобладание студентов технических направлений в области работы с инструментами для создания и обработки контента, гуманитарии лучше владеют графическими редакторами и онлайн-сервисами для создания визуального контента. Кроме того, выявлено, что основным источником цифровых компетенций для студентов является самообразование, полученное еще в школьные годы.
5. Словарь цифровых навыков.
Проведенное исследование по составлению словаря цифровых компетенций позволило создать уникальную базу востребованных на российском рынке труда цифровых навыков, отражающую современные тенденции российского рынка труда. В результате комплексного анализа было идентифицировано и систематизировано более 900 цифровых компетенций. Исследование охватило свыше 1,8 млн вакансий из различных отраслей экономики, что обеспечило высокую репрезентативность полученных данных.
Публикации
1.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Оценка качества услуг служб занятости при переходе на клиентоцентричный подход и цифровой формат
Вопросы государственного и муниципального управления, №4, С.38-70 (год публикации - 2023)
10.17323/1999-5431-2023-0-4-38-70
2.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Цифровые навыки безработных в контексте доступности услуг по содействию занятости
ЭКО, № 5, С. 151-168 (год публикации - 2023)
10.30680/ECO0131-7652-2023-5-151-168
3.
Надеждина С.Д., Чистякова О.А., Чистяков А.А.
Трансформация рынка труда и запрос на новый тип ИТ-специалистов в тренде цифровой экономики
Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки, № 1(31), Т. 9, С. 84-94 (год публикации - 2024)
10.21603/2500-3372-2024-9-1-84-94
4. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Профессиональные траектории выпускников IT-специальностей в федеральных округах России Хакасское книжное издательство имени В. М. Торосова, С. 324-333 (год публикации - 2023)
5. Лищук Е.Н., Чистякова О.А., Чистяков А.А. Подготовка специалистов с востребованными цифровыми компетенциями для российского рынка труда с использованием программ дополнительного образования в сфере IT Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», С.55-57 (год публикации - 2023)
6. Лищук Е.Н., Чистякова О.А. Современные вызовы и структурные изменения цифровых навыков учетно-аналитических работников: анализ рынка труда Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», С.31-35 (год публикации - 2023)
7. Чистяков А.А. Рынок труда в тренде цифровой трансформации информационного общества ИПЦ НГУ, С. 253-254 (год публикации - 2023)
8. Петров С.Ю. Цифровое неравенство и его последствия ИПЦ НГУ, С. 187-188 (год публикации - 2023)
9. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Проблемы развития цифровых навыков населения в российских регионах Хакасское книжное издательство имени В. М. Торосова, С.121-125 (год публикации - 2023)
10. Чистяков А.А. Спрос на навыки на рынке труда в сфере Индустрии 5.0 Климатическая политика и низкоуглеродная экономика. Менеджмент. Социология. Экономика : Материалы 62-й Международной научной студенческой конференции, Новосибирск: ИПЦ НГУ (год публикации - 2024)
11. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Цифровая реформа служб занятости и ее последствия Вопросы государственного и муниципального управления (год публикации - 2025)
12.
Чистякова О.А., Лищук Е.Н., Чистяков А.А.
Востребованность компетенций специалистов экономического профиля для цифровой экономики и Индустрии 5:0 на рынке услуг
Интеллектуальная инженерная экономика и Индустрия 5.0 (ИНПРОМ-2024) : Сборник трудов X Международной научно-практической конференции. В 2-х томах, Санкт-Петербург, 25–28 апреля 2024 года. – Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2024. , С. 536-540 (год публикации - 2024)
10.18720/IEP/2024.1/139
13. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д., Лунегов Е.А. Анализ состояния и развития платформенной занятости в России Организационно-экономические и инновационно-технологические проблемы модернизации экономики России : Сборник статей XIV Международной научно-практической конференции, Пенза, 22–23 июля 2024 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2024., С. 86-89 (год публикации - 2024)
14. Лищук Е.Н., Лунегов Е.А., Чистяков А.А. Профессиональный портрет современного фрилансера Эффективность сферы товарного обращения и труда : сборник научных статей X Писаренковских чтений, посвященных 60-летию основания университета, Гомель, 31 октября – 01 ноября 2024 года. – Гомель: Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, 2024. , С. 95-99 (год публикации - 2024)
15. Лунегов Е.А., Петров С.Ю., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Дистанционная занятость как индикатор цифровой экономики России Интеллектуальный потенциал Сибири : 32-я Региональная научная студенческая конференция: материалы конференции. В 5-ти частях, Новосибирск, 20–25 мая 2024 года. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2024, С. 20-25 (год публикации - 2024)
16. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н. Профессиональные траектории выпускников IT-специальностей Чтения по экономике и финансам памяти Е. Г. Ясина [Электронный ресурс]; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», Режим доступа (05.12.24): https://conference.hse.ru/files/download_file_ex?id=AB79A12F-BE6A-4AC6-BF9E-A2B5B7C1716A&hash=716F5F5F7887B2A5D94AC3676C3B6F63 (год публикации - 2024)
17.
Попкова Д.В., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Анализ востребованности цифровых компетенций специалистов экономического профиля российским рынком труда
Экономика труда, № 11, Том 11, С. 1831–1848 (год публикации - 2024)
10.18334/et.11.11.122109
18. Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Цифровые навыки населения: реалии и возможности их развития XIII Экономические чтения: Глобальные вызовы и векторы регионального социально-экономического развития : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Томск, 23–25 ноября 2023 года. – Томск: Национальный исследовательский Томский государственный университет, 2023. , С. 124-127 (год публикации - 2023)
19. Чистякова О.А., Лищук Е.Н., Чистяков А.А. Оценка цифровых навыков сельского населения в рамках Индустрии 4.0/5.0 Современная экономика: глобальные тренды и приоритеты устойчивого развития: Сборник статей VII Национальная научно-практическая конференция, Санкт-Петербург, 08 ноября 2024 года. – Санкт-Петербург: «Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I» , 2024 (год публикации - 2024)
20. Чистяков А.А. Оценка наличия цифровых навыков у самозанятых и потенциала их использования на основе баз вакансий и резюме ЕЦП "Работа в России" Экономика XXI века : сборник материалов Международной научно-практической конференции в рамках Десятилетия науки и технологий в Российской Федерации, Новосибирск, 12-13 декабря 2024 года. – Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2024. (год публикации - 2024)
21. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н. Рынок труда в «цифре» Время перемен: индивидуальный и групповой выбор в ответ на новые вызовы : Всерос. конф. 4-е Новосибирские науч. чтения памяти акад. Т.И. Заславской, 17-19 окт. 2024 г. : фото и презентации выступлений / Ин-т экон. и орг. пром. пр-ва СО РАН, Новосиб. гос. ун-т, URL: https://www.nsu.ru/upload/medialibrary/b2e/ilj9ddxrrq4xgqi3po4q42a84tbggrd5/Капелюк Рынок труда в цифре.pdf [Электронный ресурс] (pdf) (Дата обращения: 05.12.2024). (год публикации - 2024)
22. Лищук Е.Н., Богданова А.С. Современные тенденции развития гибридного труда Устойчивое экономическое развитие: проблемы и перспективы : сборник научных статей по материалам III Всероссийской научно-практической конференции, Новосибирск, 09 декабря 2023 года. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления "НИНХ", 2024 , С. 149-153 (год публикации - 2024)
23. Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Оценка влияния владения цифровыми навыками на вероятность безработицы РЭК-2023 : 5-ый Российский экономический конгресс. Т. 10: Тематическая конференция "Экономика труда и проблемы миграции" : сборник тезисов докладов / сопредседатели Прогр. ком.: А.А. Аузан, В.М. Полтерович, А.Я. Рубинштейн ; сост.: В.Н. Бобков, И.А. Денисова, Е.В. Одинцова ; Новая экономическая ассоциация, Институт экономики РАН, Уральский гос. экон. ун-т, Институт экономики УрО РАН [и др.]. – Москва, 2023. , С. 59-61 (год публикации - 2023)
24. Лунегов Е.А., Петров С.Ю., Лищук Е.Н., Капелюк С.Д. Исследование практик использования дистанционных форматов занятости и мотивов их выбора Интеллектуальный потенциал Сибири: 32-я Региональная научная студенческая конференция (г. Новосибирск, 20-25 мая 2024 г.): материалы конференции: в 5 частях / Под. ред. Захаровой Е. В. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, Часть 1, С.129-131 (год публикации - 2024)
25. Лищук Е.Н., Попкова Д.В. Оценка сформированности цифровых компетенций студентов поколения Z в соответствии с запросом работодателей Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология., г. Томск (год публикации - 2025)
26.
Лищук Е.Н., Капелюк С.Д.
Цифровизация государственных услуг в России: статистический анализ
Экономика, предпринимательство и право, № 12, Т. 14 (год публикации - 2024)
10.18334/epp.14.12.122314
27. Капелюк С.Д., Лищук Е.Н., Петров С.Ю. Долгосрочные последствия цифрового неравенства Экономическая социология (год публикации - 2025)
Возможность практического использования результатов
Результаты исследования позволили выявить проблемы, которые требуют особого внимания при планировании дальнейших реформ в сфере оказания государственных услуг по содействию занятости населения, а также определить резервы повышения клиентоцентричности служб занятости населения (СЗН).
В качестве рекомендаций по совершенствованию методики измерения индекса клиентоцентричности, используемой в государственных СЗН Российской Федерации, исполнителями проекта внесены следующие предложения:
– при расчете индекса учитывать уровень развития цифровых навыков у населения. Это позволит более точно определять трудозатраты специалистов СЗН и отдачу от результата (чем сложнее работа с населением, тем выше коэффициент). Коэффициент цифровой грамотности населения должен иметь дифференциацию по региону и в разрезе «город-село». Соответствующие данные могут быть получены на основе результатов Выборочного федерального статистического наблюдения Росстата по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей, которое проводится ежегодно;
– социально-демографический блок опросного листа соискателей рабочих мест дополнить вопросами о наличии цифровых навыков и необходимых технических средств;
– анализ клиентоцентричности проводить в разрезе социально-демографических характеристик. Это даст более точную картину по оценке качества услуг СЗН.
Предлагаемые рекомендации по совершенствованию и доработке Единой цифровой платформы (ЕЦП) «Работа в России» включают:
– необходимость технической поддержки как специалистов, так и граждан, в том числе с помощью виртуальных помощников;
– внедрение онлайн-консультантов;
– улучшение технических характеристик платформы.
Большинство рекомендаций сосредоточены на улучшении цифрового взаимодействия, что поможет повысить доступность и эффективность государственных услуг.
С целью продвижения данных рекомендаций в мае 2023 года участники проекта выступили на онлайн-семинаре со специалистами Федерального центра компетенций в сфере занятости населения ВНИИ труда Минтруда России, представив результаты исследования, полученные по гранту.